(в ред. постановления администрации города Белгорода от 04.09.2019 N 146)
2.1. Порядок информирования об осуществлении муниципального контроля.
(п. 2.1 в ред. постановления администрации города Белгорода от 04.09.2019 N 146)
2.1.1. Способы получения информации по вопросам осуществления муниципального контроля:
- личное обращение, в том числе с использованием средств телефонной связи;
- письменное обращение;
- по электронной почте;
- путем размещения информации на Интернет-сайте, Едином и Региональном порталах;
- на информационных стендах в помещении, где размещается орган контроля.
(п. 2.1.1 в ред. постановления администрации города Белгорода от 04.09.2019 N 146)
2.1.2. Специалист, осуществляющий консультирование (посредством телефона или лично) по вопросам осуществления муниципального контроля, должен корректно и внимательно относиться к заинтересованным лицам, не унижая их чести и достоинства. Консультирование должно проводиться без больших пауз, лишних слов и эмоций.
(в ред. постановления администрации города Белгорода от 04.09.2019 N 146)
При консультировании по телефону специалист должен назвать свою фамилию, имя, отчество, должность, а затем в вежливой форме четко и подробно проинформировать обратившегося по интересующим его вопросам.
Если специалист, к которому обратилось заинтересованное лицо, не может ответить на вопрос самостоятельно либо подготовка ответа требует продолжительного времени, то он может предложить заинтересованному лицу обратиться письменно либо назначить другое удобное для заинтересованного лица время для получения информации. Продолжительность устного информирования каждого заинтересованного лица составляет не более 10 минут.
2.1.3. Информирование заинтересованных лиц в письменной форме, а также при обращении, полученном через официальный сайт органов местного самоуправления города Белгорода, о порядке осуществления муниципального контроля производится при обращении заинтересованных лиц. Ответ направляется заинтересованному лицу в течение 20 рабочих дней со дня поступления запроса в произвольной форме.