2.1. Информация о месте нахождения, графике работы, справочных телефонах КНО, адресе официального сайта в сети Интернет, содержащего информацию о порядке исполнения государственной функции, адреса электронной почты указаны в приложении N 1 к административному регламенту.
2.2. Информацию об исполнении государственной функции можно получить следующими способами (по выбору заинтересованного лица):
1) непосредственно в КНО (размещение информации на информационных стендах, устное информирование работниками структурных подразделений КНО);
2) через организацию почтовой связи или иную организацию, осуществляющую доставку корреспонденции (по письменным обращениям);
3) на официальном сайте КНО в сети Интернет (www.derbo.ru) или структурного подразделения КНО, исполняющего государственную функцию (www.alco.derbo.ru);
4) с использованием средств телефонной и факсимильной связи, электронной почты;
5) с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" www.gosuslugi.ru, региональной информационной системы Белгородской области "Портал государственных и муниципальных услуг Белгородской области" www.gosuslugi31.ru.
2.3. Должностное лицо КНО, осуществляющее консультирование (посредством телефона или лично) по вопросам исполнения государственной функции, должно корректно и внимательно относиться к заинтересованным лицам, не унижая их чести и достоинства. Консультирование должно проводиться без больших пауз, лишних слов и эмоций.
При консультировании по телефону должностное лицо КНО должно назвать свои фамилию, имя, отчество, должность, а затем в вежливой форме четко и подробно проинформировать обратившегося по интересующим его вопросам.
Если должностное лицо КНО, к которому обратилось заинтересованное лицо, не может ответить на вопрос самостоятельно либо подготовка ответа требует продолжительного времени, то он может предложить заинтересованному лицу обратиться письменно либо назначить другое удобное для заинтересованного лица время для получения информации. Продолжительность устного информирования каждого заинтересованного лица составляет не более 10 минут. В случае если для подготовки ответа требуется более 10 минут, должностное лицо КНО предлагает обратиться за необходимой информацией в письменном виде.
2.4. Информирование заинтересованных лиц в письменной форме о порядке исполнения государственной функции осуществляется при обращении заинтересованных лиц. При письменном обращении ответ направляется заинтересованному лицу в течение 30 календарных дней со дня поступления запроса.
При ответах по обращениям заинтересованному лицу дается исчерпывающий ответ на поставленные вопросы, указываются фамилия, имя, отчество, должность и номер телефона должностного лица КНО, подготовившего ответ.
2.5. На информационных стендах КНО, а также на официальном сайте КНО и структурного подразделения КНО, исполняющего государственную функцию, размещается следующая информация:
1) данные о местонахождении уполномоченного органа в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции на территории Белгородской области, а также график (режим) работы;
2) номера телефонов для справок (консультаций) по вопросам исполнения государственной функции;
3) ежегодный план проведения плановых проверок, согласованный с прокуратурой Белгородской области;
4) извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, содержащие нормы, регулирующие деятельность по исполнению государственной функции;
5) текст административного регламента с приложениями;
6) блок-схема и краткое описание порядка исполнения государственной функции;
7) порядок информирования о ходе исполнения государственной функции;
8) порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц КНО, исполняющих государственную функцию;
9) перечень лицензионных требований, предъявляемых к юридическим лицам;
10) другая необходимая информация.
Тексты информационных материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места подчеркиваются.
Информация обновляется по мере изменения действующего законодательства и справочных данных.
2.6. Сроки исполнения государственной функции.
Вид, предмет, основания, сроки и периодичность, уведомление и согласование проверок по лицензионному контролю за розничной продажей алкогольной продукции устанавливается Федеральным законом N 171-ФЗ на основании части 4 статьи 1 Федерального закона N 294-ФЗ.
2.7. Для достижения целей и задач проведения проверки юридические лица представляют необходимые документы в виде копий, заверенных печатью (при ее наличии) руководителя, иного должностного лица юридического лица. Юридическое лицо вправе представить указанные в запросе документы в форме электронных документов в установленном порядке.