11. Сведения о месте нахождения, контактных телефонах, графике работы, адресе электронной почты Министерства экономики приводятся в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту и размещаются на официальном сайте Министерства экономики: www.mec.omskportal.ru (далее - Интернет-сайт).
12. Информация об исполнении государственной функции может быть получена непосредственно в Министерстве экономики, по телефону, почте, в форме электронных документов, подписанных усиленной квалифицированной электронной подписью, в соответствии с законодательством, посредством ее размещения на Интернет-сайте, а также на информационных стендах, доступных для декларантов.
Информация о государственной функции размещается в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" по адресу: www.gosuslugi.ru.
13. Информация по вопросам исполнения государственной функции предоставляется специалистами отдела лицензирования:
- при личном приеме;
- при ответе на телефонные звонки;
- по почте или по электронной почте, в форме электронных документов, подписанных усиленной квалифицированной электронной подписью, в соответствии с законодательством.
14. При ответах на телефонные звонки и личные обращения специалисты отдела лицензирования подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся:
- о правовых актах, регулирующих вопросы исполнения государственной функции;
- по вопросам принятия решения в связи с рассмотрением письменного обращения декларанта;
- по иным вопросам, касающимся исполнения государственной функции.
Продолжительность одного устного консультирования не должна превышать 15 минут. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Министерства экономики, фамилии, имени, отчестве и должности лица, принявшего телефонный звонок.
При невозможности специалиста отдела лицензирования, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или обратившемуся лицу должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
15. На Интернет-сайте размещается следующая информация по вопросам проведения проверок:
- настоящий Административный регламент;
- информация о результатах исполнения государственной функции.
На информационном стенде Министерства экономики размещается следующая информация:
- перечень специалистов отдела лицензирования, к которым можно обратиться за получением информации по вопросам исполнения государственной функции с указанием их контактных телефонов и графика работы;
- блок-схема исполнения государственной функции.