К ИС техподдержки пользователей РИЭП подключаются только пользователи единой информационно-коммуникационной среды Курской области, обеспечившие выполнение требований Регламента использования Единой информационной коммуникационной среды Курской области.
Пользователь заполняет регистрационную карточку в веб-интерфейсе ИС техподдержки пользователей РИЭП (http://helpdesk.rkursk.eiks). Администратор активирует учетную запись Пользователя и направляет уведомление о подключении Пользователя к ИС техподдержки пользователей РИЭП на e-mail адрес, указанный в регистрационной карточке.