3.1. В соответствии с возложенными задачами управление осуществляет следующие функции:
3.1.1. Осуществляет прием обращений, их регистрацию и оформление дел в системе "Дело".
3.1.2. Направляет на рассмотрение обращения первым заместителям Губернатора Ростовской области, заместителям Губернатора Ростовской области в соответствии с распределением обязанностей между заместителями Губернатора Ростовской области, а также - в структурные подразделения Правительства Ростовской области в соответствии с их компетенцией.
3.1.3. Направляет на рассмотрение обращения, содержащие вопросы, решение которых не входит в компетенцию Правительства Ростовской области, в федеральные исполнительные органы и их территориальные органы, исполнительные органы Ростовской области, органы местного самоуправления муниципальных образований Ростовской области, организации и учреждения, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением заявителя о переадресации обращения.
(в ред. распоряжения Губернатора Ростовской области от 17.10.2022 N 282)
3.1.4. Координирует работу по соблюдению порядка и сроков рассмотрения обращений в Правительстве Ростовской области.
Возвращает исполнителям обращения для дополнительного рассмотрения, если ответ заявителю не содержит объективной и всесторонней информации по вопросам, поднятым в обращении, а также для устранения допущенных нарушений делопроизводства и порядка рассмотрения обращений.
Вносит предложения по мерам дисциплинарного воздействия к работникам, допустившим нарушение федерального и областного законодательства, устанавливающего порядок работы с обращениями.
3.1.15. Участвует в пределах своей компетенции в подготовке материалов к рабочим поездкам Губернатора Ростовской области в муниципальные образования Ростовской области.
Осуществляет подготовку материалов к личным приемам граждан, проводимым Губернатором Ростовской области в ходе его рабочих поездок в муниципальные образования Ростовской области.
(пп. 3.1.5 в ред. распоряжения Губернатора Ростовской области от 17.10.2022 N 282)
3.1.6. Обеспечивает работу интерактивного сервиса "Интерактивная приемная Губернатора Ростовской области".
3.1.7. Осуществляет дополнительный контроль по разрешению вопросов, предложенных к обсуждению гражданами в заявках, поступивших на интерактивный сервис "Интерактивная приемная Губернатора Ростовской области", и предполагающих длительный срок их разрешения.
3.1.8. Организует в пределах своей компетенции проведение общероссийского дня приема граждан.