3.1. Портал "Безопасная среда" позволяет принимать уведомления, соответствующие утвержденному классификатору тематик уведомлений.
3.2. К рассмотрению принимаются только те уведомления, которые могут быть четко классифицированы в соответствии с утвержденным классификатором тематик уведомлений и отнесены только к одной из них.
3.3. На портале "Безопасная среда" взаимодействуют следующие категории лиц:
3.3.1. Заявитель.
Может направить уведомление и видеть все публичные уведомления. Новые уведомления являются непубличными и публикуются после первичного рассмотрения модератором. Для направления уведомления заявитель должен быть авторизован с помощью федеральной государственной информационной системы "Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме".
3.3.2. Модератор.
Координирует работу с уведомлениями с момента их поступления до закрытия.
3.3.3. Ответственный сотрудник исполнителя.
Исполнитель назначает ответственных сотрудников, осуществляющих работу на портале "Безопасная среда". У уведомления может быть только один исполнитель. У одного исполнителя может быть несколько ответственных сотрудников, которые могут работать на портале "Безопасная среда" одновременно.
3.4. Уведомления на портале "Безопасная среда" должны иметь следующий жизненный цикл:
3.4.1. Статус "Новое" имеют уведомления, которые поданы заявителями и еще не обработаны. Такие уведомления обрабатываются модератором, который либо направляет их на рассмотрение, либо отклоняет.
3.4.2. Статус "Отклонено" имеют уведомления, которые отклонены модератором. Для отклоненных уведомлений модератор должен указать причину отклонения согласно пункту 4 настоящего Положения.
3.4.3. Статус "Направлено на исполнение" имеют уведомления, прошедшие обработку модератора и направленные конкретному исполнителю. С такими уведомлениями работают ответственные сотрудники исполнителя и по результатам рассмотрения направляют уведомления на контроль.
3.4.4. Статус "Направлено на контроль" имеют уведомления, по которым информация об их решении направлена ответственными сотрудниками исполнителя модератору на контроль. Такие уведомления просматриваются модератором и либо закрываются (переход в статус "Закрыто"), либо возвращаются обратно исполнителю (переход в статус "Направлено на исполнение").
3.4.5. Статус "Закрыто" имеют уведомления из числа направленных на контроль и просмотренных модератором. В зависимости от характера направленной исполнителем информации может устанавливаться дополнительный статус: "Закрыто/решено" или "Закрыто/отвечено".
3.5. Информация о результатах рассмотрения уведомлений доступна в публичной части портала "Безопасная среда" только для уведомлений со статусом "Закрыто".
3.6. Функции модератора:
3.6.1. Обработка уведомлений в статусе "Новое", в том числе:
проверка уведомлений на соответствие утвержденному классификатору тематик уведомлений;
корректировка уведомлений при необходимости;
публикация уведомлений модератором на портале "Безопасная среда";
отклонение или направление уведомлений на рассмотрение;
непрерывный анализ потока уведомлений, составление отчетов о результатах проводимого анализа.
3.6.2. Обработка уведомлений в статусе "Направлено на контроль", в том числе:
проверка корректности информации об исполнении уведомления;
закрытие уведомления или возврат исполнителю на доработку;
непрерывный анализ потока информации об исполнении уведомлений, составление отчетов о результатах проведенного анализа.
3.7. Модератор выполняет свои функции непосредственно на портале "Безопасная среда".