1. Предоставление физическим и юридическим лицам государственных и муниципальных услуг по информационному обеспечению физических и юридических лиц на основе документов Архивного фонда Ростовской области и других архивных документов осуществляется в соответствии с федеральным и областным законодательством.
2. Запросы и обращения пользователей документов Архивного фонда Ростовской области могут быть направлены в форме электронных документов с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
3. Доступ пользователей к подлинникам особо ценных документов, в том числе уникальных документов, а также к документам Архивного фонда Ростовской области, находящимся в неудовлетворительном состоянии, осуществляется в исключительных случаях с разрешения руководителя государственного архива Ростовской области или муниципального архива.