1. Заявки на подключение Пользователей Системы и подключение операторов к ИС "МФЦ" необходимо подавать с соблюдением форм, приведенных в приложениях N 1 и N 2 к настоящему регламенту, одним из следующих способов:
1) В электронном виде через СТП (заявка должна быть подписана открепленной ЭП (файл формата sig) руководителя организации). Возможные способы подачи:
- на адрес электронной почты help@mail.orb.ru (в теме письма необходимо указать наименование заявки и дополнительный комментарий - "в отдел сопровождения электронного правительства"),
- через портал СТП http://help.orb.ru (в качестве получателя необходимо указать "Отдел сопровождения электронного правительства").
2) В электронном виде через СЭД Оператору Системы.
3) В бумажном виде Оператору Системы по адресу, указанному на официальном сайте http://cit.orb.ru/.
2. Заявку на настройку услуг в ИС "МФЦ" необходимо подавать в свободной форме через СТП с указанием следующей обязательной информации:
- наименование услуги (полное и сокращенное);
- код услуги и код цели в РГУ (для однозначной идентификации услуги и настройки взаимодействия с ИАС МКГУ для обеспечения возможности оценки качества оказания услуг гражданами);
- перечень документов, которые могут быть приняты от гражданина при приеме заявки на оказание услуги и возможные варианты при оказании услуги (отличие в списках документов для юридических лиц, индивидуальных предпринимателей или физических лиц);
- утвержденный административный регламент на настраиваемые услуги (обязательно для настройки электронных услуг).
3. В случаях, если для настройки услуги требуется настроить отправку межведомственных запросов для получения необходимых сведений, следует указать идентификатор сервиса (номер типа SIDxxxxxxx) либо вида сведений. Для настройки возможности отправки МВ запросов необходимо наличие соответствующих полномочий МФЦ в соответствии с действующим соглашением на оказание услуги между МФЦ (УМФЦ) и органом, предоставляющим услугу. При подаче заявки на настройку услуг с отправкой МВ запросов дополнительно направляется скан-копия действующего соглашения. Обязательным условием является наличие настроенного в информационной системе обработки заявок (ИС "МФЦ" СОЗ) адаптера для требуемого сервиса. В противном случае потребуется разработка необходимого адаптера, для чего будет необходимо направить соответствующую заявку в ДИТОО с указанием нормативного правового акта, на основании которого необходим запрос именно данного типа сведений (например, нормативный правовой акт об утверждении административного регламента оказания государственной или муниципальной услуги).