(в ред. Приказа Минсельхоза Кабардино-Балкарской Республики от 21.11.2018 N 93)
1.3.1. Справочная информация размещается на странице Министерства на Едином портале исполнительных органов государственной власти Кабардино-Балкарской Республики и органов местного самоуправления в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - страница Министерства), в региональной государственной информационной системе "Реестр государственных услуг, предоставляемых органами исполнительной власти" (далее - региональный реестр) и на Едином портале.
(в ред. Приказа Минсельхоза Кабардино-Балкарской Республики от 15.03.2019 N 11)
1.3.2. К справочной информации относится:
а) информация о местах нахождения и графиках работы Министерства и ГБУ "МФЦ" и его филиалов;
б) справочные телефоны Министерства и ГБУ "МФЦ" и его филиалов;
в) адрес страницы Министерства, а также электронной почты и формы обратной связи Министерства.
1.3.3. По телефону, при личном либо письменном обращении должностные лица обязаны предоставить исчерпывающую информацию по вопросам организации рассмотрения заявлений граждан, связанных с реализацией их законных прав и свобод.
При ответах на телефонные звонки сотрудники, ответственные за предоставление государственной услуги, подробно и в вежливой форме информируют заявителей по вопросам предоставления государственной услуги.
Время разговора не должно превышать 15 минут. При невозможности сотрудника, принявшего телефонное обращение, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонное обращение переадресовывается (переводится) другому должностному лицу, или же заявителю сообщается телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
1.3.4. Информация о предоставлении государственной услуги размещается на странице Министерства, в газете "Кабардино-Балкарская правда", а также на Едином портале.
1.3.5. На информационном стенде в ГБУ "МФЦ" и его филиалах, странице Министерства и на Едином портале в сети "Интернет" размещается перечень необходимых документов для получения государственной услуги.