О внесении изменения в Постановление правительства Тульской области от 25.11.2013 N 684

Исполнитель, ответственный за формирование показателя (контактная информация: Ф.И.О., должность, телефон, адрес электронной почты)

Попов Иван Николаевич - начальник управления сервиса и эксплуатации государственного автономного учреждения Тульской области "Центр информационных технологий" (по согласованию)

тел. 8 (4872) 24-52-10, адрес электронной почты Ivan.Popov@tularegion.ru

1

Номер паспорта показателя

5

2

Наименование показателя

Среднее количество инцидентов, связанных с отказом программного и аппаратного обеспечения, в расчете на одно автоматизированное рабочее место в месяц

3

Единица измерения

Единиц

4

Тип показателя

Показатель непосредственного результата

5

Порядок формирования показателя

Показатель определяется по формуле:

где:

КИср - среднее количество инцидентов, связанных с отказом программного и аппаратного обеспечения, в расчете на одно автоматизированное рабочее место в месяц;

КИобщ - общее количество инцидентов, связанных с отказом программного и аппаратного обеспечения за отчетный период;

Крм - количество обслуживаемых автоматизированных рабочих мест в отчетном периоде;

Кмес - количество месяцев в отчетном периоде

6

Описание системы мониторинга показателя

Мониторинг показателя осуществляется ежеквартально ГАУ ТО "ЦИТ" путем анализа данных системы регистрации заявок технической поддержки и исчисления показателя