Исполнитель, ответственный за формирование показателя (контактная информация: Ф.И.О., должность, телефон, адрес электронной почты) | Попов Иван Николаевич - начальник управления сервиса и эксплуатации государственного автономного учреждения Тульской области "Центр информационных технологий" (по согласованию) тел. 8 (4872) 24-52-10, адрес электронной почты Ivan.Popov@tularegion.ru | |
1 | Номер паспорта показателя | 8 |
2 | Наименование показателя | Соблюдение SLA по заявкам в техническую поддержку ГАУ ТО "ЦИТ", в том числе по заявкам от государственных учреждений здравоохранения Тульской области на техническую поддержку автоматизированных рабочих мест медицинского персонала, подключенных к медицинским информационным системам Тульской области |
3 | Единица измерения | Процентов |
4 | Тип показателя | Показатель непосредственного результата |
5 | Порядок формирования показателя | Показатель определяется как отношение количества заявок от государственных учреждений здравоохранения Тульской области на техническую поддержку автоматизированных рабочих мест медицинского персонала, подключенных к медицинским информационным системам Тульской области, выполненных с условием соблюдения SLA (без нарушения плановых сроков), в соответствии с договором на выполнение работ, к общему количеству поданных заявок в техническую поддержку ГАУ ТО "ЦИТ" за отчетный период в процентах |
6 | Описание системы мониторинга показателя | Мониторинг показателя осуществляется ежеквартально ГАУ ТО "ЦИТ" путем анализа данных системы регистрации заявок от государственных учреждений здравоохранения Тульской области на техническую поддержку автоматизированных рабочих мест медицинского персонала, подключенных к медицинским информационным системам Тульской области, технической поддержки, в которой зафиксированы плановые сроки решения заявок, указанные в договорах на поддержку между ГАУ ТО "ЦИТ" и обслуживаемыми учреждениями |