ПЕРЕЧЕНЬ ОСНОВНЫХ МЕРОПРИЯТИЙ, МЕРОПРИЯТИЙ РЕГИОНАЛЬНОЙ ПРОГРАММЫ
Основное мероприятие, мероприятия | Ожидаемый результат | Ответственные исполнители | |
1 | Раздел I. Укрепление региональной системы обеспечения прав потребителей | ||
1.1 | Обеспечение деятельности Совета по вопросам защиты прав потребителей при Губернаторе Мурманской области | проведение не менее двух заседаний ежегодно | Министерство экономического развития Мурманской области |
1.2. | Обеспечение деятельности Общественного совета по вопросам жилищно-коммунального хозяйства | проведение не менее одного заседания в квартал | Государственная жилищная инспекция Мурманской области |
1.3 | Проведение заседаний Общественного совета по вопросам жилищно-коммунального хозяйства, направленных на выработку согласованных комплексных подходов к решению задач, связанных с защитой прав потребителей в сфере жилищно-коммунального хозяйства, в том числе рассмотрение проблемы сверхнормативного потребления коммунальных ресурсов на общедомовые нужды | проведение не менее одного заседания в квартал. Выработка обоснованных решений | Государственная жилищная инспекция Мурманской области, Министерство энергетики и жилищно-коммунального хозяйства Мурманской области, НП "Жилищное объединение Мурмана" |
1.4 | Обеспечение деятельности Координационного совета по организации прав граждан в системе обязательного медицинского страхования | проведение не менее двух заседаний совета ежегодно | Министерство здравоохранения Мурманской области, Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Мурманской области |
1.5 | Включение в государственные программы Мурманской области (или планы по их реализации) соответствующих мероприятий по направлениям, отнесенным к компетенции органа власти | увеличение доли исполнительных органов государственной власти Мурманской области, в государственных программах которых (или в планах по их реализации) содержатся мероприятия по обеспечению и защите прав потребителей | исполнительные органы государственной власти Мурманской области, осуществляющие мероприятия по реализации, обеспечению и защите прав потребителей |
1.6 | Проведение мероприятий (совещаний, круглых столов и т.п.), направленных на решение вопросов, связанных с защитой прав потребителей, в рамках своей компетенции | проведение не менее двух мероприятий ежегодно каждым исполнителем | исполнительные органы государственной власти Мурманской области, осуществляющие мероприятия по реализации, обеспечению и защите прав потребителей |
1.7 | Организация оказания бесплатной юридической помощи (БЮП) по защите прав потребителей (в части предоставления коммунальных услуг) в отношении отдельных категорий граждан в соответствии с Федеральным законом "О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации" | оказание БЮП 100 % граждан, обратившихся за БЮП и имеющих право на ее получение в соответствии с Федеральным законом "О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации" | Министерство юстиции Мурманской области |
1.8 | Определение потребности расширения перечня вопросов, по которым предоставляется БЮП, в случае защиты прав потребителей в соответствии с Федеральным законом "О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации" | подготовка обоснованных предложений в срок до 01.08.2018 | Министерство юстиции Мурманской области, Министерство экономического развития Мурманской области, Государственная жилищная инспекция Мурманской области, Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Мурманской области |
1.9 | Определение потребности дополнения категорий лиц, имеющих право на оказание БЮП в соответствии с Федеральным законом "О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации", в случае защиты прав потребителей (в части предоставления коммунальных услуг) | подготовка обоснованных предложений в срок до 01.08.2018 | Министерство юстиции Мурманской области, Министерство экономического развития Мурманской области, Государственная жилищная инспекция Мурманской области, Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Мурманской области |
1.10 | Судебная защита прав потребителей путем подачи исков в защиту конкретных потребителей, неопределенного круга потребителей | подготовка не менее 30 исков ежегодно | Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Мурманской области |
1.11 | Предоставление заключений в суды по искам потребителей | предоставление заключений по 100 % требований суда | Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Мурманской области |
1.12 | Полное и всестороннее рассмотрение обращений потребителей, исчерпывающие мотивированные ответы со ссылками на нормы законодательства, регламентирующие спорные правоотношения, подробное разъяснение досудебного и судебного порядка урегулирования имущественных споров. В установленных законодательством случаях выдача предостережений о недопустимости нарушения законодательства о защите прав потребителей, при наличии оснований - проведение контрольно-надзорных мероприятий | предоставление ответов 100 % обратившихся | Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Мурманской области |
1.13 | Организация консультационной поддержки граждан в сфере защиты прав потребителей в муниципальных образованиях Мурманской области | оказание консультационной помощи 100 % обратившихся | ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Мурманской области" |
1.14 | Проведение встреч с представителями общественных организаций, инициативными группами граждан в целях оказания консультационной помощи в вопросах защиты прав потребителей в сфере жилищно-коммунального хозяйства | проведение не менее четырех встреч ежегодно | Государственная жилищная инспекция Мурманской области |
1.15 | Создание в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) условий для оказания гражданам бесплатной консультационной помощи по вопросам защиты прав потребителей | создание в шестнадцати муниципальных образованиях области условий для консультирования граждан в МФЦ представителями общественных организаций, органами местного самоуправления Мурманской области, Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Мурманской области в срок до 01.01.2020 | Комитет по развитию информационных технологий и связи Мурманской области, органы местного самоуправления Мурманской области |
1.16 | Подготовка ежегодного государственного доклада в сфере защиты прав потребителей, подготовка и направление аналитических обзоров, характеризующих состояние потребительского рынка и деятельность системы защиты прав потребителей, мониторинг состояния потребительского рынка | издание государственного доклада, не менее двух аналитических материалов ежегодно | Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Мурманской области |
1.17 | Оказание консультационной и методической помощи органам местного самоуправления Мурманской области по разработке комплексов мер по защите прав потребителей на муниципальном уровне | проведение консультационной и методической работы с 17 муниципальными образованиями, не менее одного совещания в режиме ВКС ежегодно | Министерство экономического развития Мурманской области |
1.18 | Обеспечение формирования и исполнения муниципальными образованиями Мурманской области комплексов мер по защите прав потребителей | увеличение доли муниципальных образований региона, реализующих комплекс мер по защите прав потребителей. Формирование отчетов о реализации комплекса мер ежегодно | органы местного самоуправления Мурманской области |
1.19 | Организация консультационной поддержки граждан в сфере защиты прав потребителей в органах местного самоуправления Мурманской области | увеличение доли муниципальных образований региона, органами местного самоуправления, в которых организована консультационная поддержка граждан в сфере защиты прав потребителей, до 100 % к 2020 году | органы местного самоуправления Мурманской области |
1.20 | Проведение совещания по вопросу организации обмена информацией в системе органов в сфере защиты прав потребителей для выявления и пресечения нарушений законных прав потребителей финансовых услуг | согласование порядка оперативного обмена информацией о нарушениях прав потребителей финансовых услуг в системе органов в сфере защиты прав потребителей в целях применения предусмотренных мер по защите прав потребителей и восстановления их нарушенных прав в первом полугодии 2018 года | Отделение по Мурманской области Северо-Западного главного управления Центрального банка Российской Федерации, Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей по Мурманской области, Управление Федеральной антимонопольной службы по Мурманской области, Региональное отделение Общероссийского общественного движения в защиту прав и интересов потребителей "Объединение потребителей России" в Мурманской области |
1.21 | Взаимодействие с органами судебной власти в целях постоянного мониторинга правоприменительной практики в сфере защиты прав потребителей финансовых услуг для оценки состояния защиты прав потребителей в регионе, выработки предложений по совершенствованию механизмов защиты прав потребителей, законодательных инициатив | инициирование не менее одного предложения по совершенствованию механизмов защиты прав потребителей | Отделение по Мурманской области Северо-Западного главного управления Центрального банка Российской Федерации |
1.22 | Ведение личного приема и рассмотрение обращений потребителей финансовых услуг | организация не менее двух приемов в неделю | Отделение по Мурманской области Северо-Западного главного управления Центрального банка Российской Федерации |
1.23 | Определение опорных дошкольных образовательных организаций, организаций общего и дополнительного образования, реализующих курс "Основы финансовой грамотности" | определение не менее 45 образовательных организаций, реализующих курс | Министерство образования и науки Мурманской области, Отделение по Мурманской области Северо-Западного главного управления Центрального банка Российской Федерации |
1.24 | Организация введения курса "Основы финансовой грамотности" в образовательных организациях Мурманской области | введение курса "Основы финансовой грамотности" не менее чем в 45 образовательных организациях | Министерство образования и науки Мурманской области Отделение по Мурманской области Северо-Западного главного управления Центрального банка Российской Федерации |
1.25 | Проведение мониторинга введения курса "Основы финансовой грамотности" в образовательных организациях Мурманской области | проведение не менее одного мониторинга ежегодно | Министерство образования и науки Мурманской области, Отделение по Мурманской области Северо-Западного главного управления Центрального банка Российской Федерации |
1.26 | Проведение встреч с представителями органов местного самоуправления Мурманской области, общественных организаций, гражданами с целью разъяснения вопросов в сфере тарифного регулирования и изменения размера вносимой гражданами платы за коммунальные услуги | проведение не менее восьми встреч ежегодно | Комитет по тарифному регулированию Мурманской области |
1.27 | Оказание информационно-методической помощи органам местного самоуправления Мурманской области по вопросам технического регулирования, метрологического обеспечения, стандартизации | проведение методической работы с 17 муниципальными образованиями (совещания, методическая помощь) | ФБУ "Государственный региональный центр стандартизации, метрологии и испытаний в Мурманской области" |
2 | Раздел II. Информационное обеспечение потребителей. Просвещение и популяризация вопросов защиты прав потребителей | ||
2.1 | Пропаганда основ защиты прав потребителей и финансовой грамотности через средства массовой информации и сеть Интернет | обеспечение не менее двух публикаций и сообщений в средствах массовой коммуникации (в том числе в сети Интернет), направленных на повышение потребительской грамотности населения и хозяйствующих субъектов в сфере защиты прав потребителей каждым исполнителем ежегодно | Министерство по внутренней политике и массовым коммуникациям Мурманской области, исполнительные органы государственной власти Мурманской области, осуществляющие мероприятия по реализации, обеспечению и защите прав потребителей, осуществляющие полномочия в экономической и социальной сфере, Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Мурманской области, Отделение по Мурманской области Северо-Западного главного управления Центрального банка Российской Федерации, органы местного самоуправления Мурманской области |
2.2 | Разработка, изготовление и распространение (в том числе посредством размещения в сети Интернет) методических и информационных материалов, брошюр, плакатов, буклетов и т.п. по вопросам защиты прав потребителей и финансовой грамотности населения | размещение не менее двух разработанных материалов ежегодно каждым исполнителем | исполнительные органы государственной власти Мурманской области, осуществляющие мероприятия по реализации, обеспечению и защите прав потребителей, Отделение по Мурманской области Северо-Западного главного управления Центрального банка Российской Федерации |
2.3 | Обеспечение ведения раздела "Защита прав потребителей" на официальном сайте Правительства Мурманской области с гиперссылками на сайты органов власти, осуществляющих мероприятия по реализации, обеспечению и защите прав потребителей (включая формы обратной связи) | наличие актуализированной информации в разделе "Защита прав потребителей" на сайте Правительства Мурманской области | исполнительные органы государственной власти Мурманской области, осуществляющие мероприятия по реализации, обеспечению и защите прав потребителей, Министерство по внутренней политике и массовым коммуникациям Мурманской области, Комитет по развитию информационных технологий и связи Мурманской области |
2.4 | Обеспечение ведения раздела "Защита прав потребителей" на официальных сайтах исполнительных органов государственной власти Мурманской области, органов местного самоуправления Мурманской области | наличие актуализированного раздела "Защита прав потребителей" на официальных сайтах исполнительных органов государственной власти Мурманской области, не менее чем на 50 % официальных сайтов органов местного самоуправления Мурманской области | Исполнительные органы государственной власти Мурманской области, осуществляющие мероприятия по реализации, обеспечению и защите прав потребителей, органы местного самоуправления Мурманской области |
2.5 | Обеспечение ведения государственного информационного ресурса по защите прав потребителей (ТИС 31.111): размещение нормативной базы по защите прав потребителей, находящихся на обсуждении законопроектов, образцов претензионных и исковых заявлений, памяток потребителям, материалов по вопросам защиты прав потребителей, актуальных материалов судебной практики, разъяснения гражданам по вопросам, поступившим на портал ГИС ЗПП | наличие актуализированного государственного информационного ресурса | Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Мурманской области |
2.6 | Размещение на сайте Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Мурманской области информации, касающейся актуальных проблем защиты прав потребителей, материалов судебной практики | наличие актуализированной информации на сайте | Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Мурманской области |
2.7 | Распространение методических материалов, брошюр, плакатов, буклетов по вопросам защиты прав потребителей, публикации по актуальным темам в газете "Санитарный щит Заполярья" | распространение не менее двух тысяч экземпляров ежегодно | Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Мурманской области |
2.8 | Ежегодное проведение мероприятий декады, посвященной Всемирному дню защиты прав потребителей, в том числе размещение информации на сайте Управления, проведение пресс-конференции, информационных встреч, "горячих линий", консультирование граждан по заявленной тематике | проведение не менее десяти мероприятий ежегодно | Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Мурманской области |
2.9 | Обеспечение формирования и ведения информационных стендов по вопросам защиты прав потребителей в администрациях муниципальных образований Мурманской области | наличие актуализированных информационных стендов не менее чем в 50 % администраций муниципальных образований Мурманской области | органы местного самоуправления Мурманской области |
2.10 | Обеспечение формирования и ведения образовательных стендов по вопросам защиты прав потребителей в государственных областных и муниципальных общеобразовательных и профессиональных образовательных организациях | наличие актуализированных образовательных стендов не менее чем в 50 % общеобразовательных организаций, организаций начального и среднего профессионального образования | Министерство образования и науки Мурманской области, органы местного самоуправления Мурманской области |
2.11 | Обеспечение формирования и ведения раздела "Финансовая грамотность" на сайте Министерства финансов Мурманской области, а также на информационном портале "Бюджет для всех" | наличие актуализированного раздела "Финансовая грамотность" на сайте Министерства финансов Мурманской области и портале "Бюджет для всех" | Министерство финансов Мурманской области, Комитет по развитию информационных технологий и связи Мурманской области |
2.12 | Проведение консультаций-практикумов "Права потребителя и их защита" | проведение не менее одной консультации-практикума ежегодно | ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Мурманской области" |
2.13 | Проведение занятий по финансовой грамотности для различных групп населения | проведение не менее одного занятия ежегодно | ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Мурманской области" |
2.14 | Проведение познавательного ток-шоу для молодежи, посвященного Всемирному дню защиты прав потребителей | количество человек, посетивших ток-шоу, не менее 100 | Комитет по культуре и искусству Мурманской области |
2.15 | Проведение мероприятий, приуроченных к Всероссийскому государственному профессиональному празднику - Дню финансиста и Дням финансовой грамотности | проведение не менее одного мероприятия ежегодно | Министерство финансов Мурманской области, Отделение по Мурманской области Северо-Западного главного управления Центрального банка Российской Федерации |
2.16 | Проведение информационно-познавательной программы, посвященной Дню пожилого человека, "Час полезного совета" | количество человек, посетивших ток-шоу, не менее 30 | Комитет по культуре и искусству Мурманской области |
2.17 | Проведение выставки-совета "Защити свои права" | проведение не менее одной выставки ежегодно | Комитет по культуре и искусству Мурманской области, Отделение по Мурманской области Северо-Западного главного управления Центрального банка Российской Федерации |
2.18 | Цикл встреч, посвященных Всемирному дню защиты прав потребителей, "Я - потребитель" | проведение не менее одного мероприятия ежегодно | Комитет по культуре и искусству Мурманской области, Отделение по Мурманской области Северо-Западного главного управления Центрального банка Российской Федерации |
2.19 | Неделя правового просвещения "Юному гражданину - об основах потребительских знаний" | проведение не менее шести мероприятий ежегодно | Комитет по культуре и искусству Мурманской области, Отделение по Мурманской области Северо-Западного главного управления Центрального банка Российской Федерации |
2.20 | Обеспечение формирования и ведения информационного стенда "Я - потребитель" в Центре правовой и социальной информации | наличие актуализированного информационного стенда в центре правовой и социальной информации | Комитет по культуре и искусству Мурманской области, Отделение по Мурманской области Северо-Западного главного управления Центрального банка Российской Федерации |
2.21 | Проведение консультаций-практикумов "Права потребителя и их защита" | количество человек, прошедших обучение не менее 20 | Комитет по культуре и искусству Мурманской области, Отделение по Мурманской области Северо-Западного главного управления Центрального банка Российской Федерации |
2.22 | Проведение встреч с представителями Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Мурманской области в рамках мероприятия "Ваше право" | проведение не менее одной встречи ежегодно | Комитет по культуре и искусству Мурманской области, Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Мурманской области |
2.23 | Проведение дней информации "Права потребителей" | количество человек, посетивших мероприятие, не менее 100 | Комитет по культуре и искусству Мурманской области |
2.24 | Проведение занятий по финансовой грамотности для различных групп населения Мурманской области (в том числе относящихся к социально уязвимым группам граждан) | проведение не менее десяти мероприятий ежегодно | Министерство финансов Мурманской области, Министерство образования и науки Мурманской области, Министерство социального развития Мурманской области, Комитет по культуре и искусству Мурманской области, Отделение по Мурманской области Северо-Западного главного управления Центрального банка Российской Федерации |
2.25 | Обеспечение формирования и ведения информационного стенда по защите прав потребителей и финансовой грамотности в ГОАУК "Мурманский областной краеведческий музей" | наличие актуализированного информационного стенда в ГОАУК "Мурманский областной краеведческий музей" | Комитет по культуре и искусству Мурманской области, Отделение по Мурманской области Северо-Западного главного управления Центрального банка Российской Федерации |
2.26 | Обеспечение формирования и ведения раздела "Защита прав потребителей" на официальном сайте ГОАУК "Мурманский областной краеведческий музей" | наличие актуализированного раздела на официальном сайте ГОАУК "Мурманский областной краеведческий музей" | Комитет по культуре и искусству Мурманской области |
2.27 | Организация и проведение просветительских мероприятий об основах потребительских знаний среди получателей социальных услуг государственных областных учреждений социального обслуживания | проведение не менее тридцати мероприятий ежегодно | Министерство социального развития Мурманской области |
2.28 | Реализация регионального плана мероприятий по информированию граждан об их правах и обязанностях в сфере жилищно-коммунального хозяйства | реализация мероприятий в полном объеме ежегодно | Министерство по внутренней политике и массовым коммуникациям Мурманской области, Министерство энергетики и жилищно-коммунального хозяйства Мурманской области, Министерство строительства и территориального развития Мурманской области, Комитет по развитию информационных технологий и связи Мурманской области, Государственная жилищная инспекция Мурманской области, Министерство природных ресурсов и экологии Мурманской области, Министерство развития промышленности и предпринимательства Мурманской области, органы местного самоуправления Мурманской области |
2.29 | Реализация регионального плана-графика по проекту "Школа грамотного потребителя" | проведение не менее двух мероприятий ежегодно | Государственная жилищная инспекция Мурманской области |
2.30 | Обеспечение формирования и ведения сводного плана мероприятий декады, посвященной Всемирному дню защиты прав потребителей | наличие сводного плана на официальном сайте Министерства экономического развития Мурманской области ежегодно | Министерство экономического развития Мурманской области |
2.31 | Проведение регионального конкурса "Лучшие товары и услуги Мурманской области" | проведение не менее одного конкурса ежегодно | Министерство развития промышленности и предпринимательства Мурманской области, ФБУ "Государственный региональный центр стандартизации, метрологии и испытаний в Мурманской области" |
2.32 | Обеспечение формирования и ведения реестра приоритетных объектов и услуг социальной инфраструктуры Мурманской области (в части потребительского рынка) в рамках реализации мероприятий по обеспечению инвалидам условий доступности объектов и услуг во всех сферах их жизнедеятельности | поддержание реестра в актуальном состоянии | Министерство экономического развития Мурманской области |
2.33 | Организация конкурсов профессионального мастерства для педагогических работников образовательных организаций, преподающих курс "Основы финансовой грамотности" | проведение не менее одного конкурса профессионального мастерства ежегодно | Министерство образования и науки Мурманской области, Отделение по Мурманской области Северо-Западного главного управления Центрального банка Российской Федерации |
2.34 | Организация тематических олимпиад для обучающихся образовательных организаций по основам финансовой грамотности | проведено не менее одной тематической олимпиады ежегодно | Министерство образования и науки Мурманской области, Отделение по Мурманской области Северо-Западного главного управления Центрального банка Российской Федерации |
2.35 | Информационное сопровождение мероприятий по введению в образовательных организациях Мурманской области курса "Основы финансовой грамотности" | обеспечено информационное сопровождение 100 % мероприятий по введению в образовательных организациях Мурманской области курса "Основы финансовой грамотности" | Министерство образования и науки Мурманской области, Отделение по Мурманской области Северо-Западного главного управления Центрального банка Российской Федерации |
2.36 | Реализация программы по повышению правовой потребительской грамотности в сфере финансовых услуг воспитанников ГОБУ "Мурманский центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей, "Ровесник" | проведение не менее шести встреч с воспитанниками ГОБУ "Мурманский центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей, "Ровесник" ежегодно | Отделение по Мурманской области Северо-Западного главного управления Центрального банка Российской Федерации |
2.37 | Обеспечение формирования и ведения раздела "Долевое строительство" на официальном сайте Министерства строительства и территориального развития Мурманской области | наличие актуализированного раздела "Долевое строительство" | Министерство строительства и территориального развития Мурманской области |
2.38 | Обеспечение ведения раздела "Тарифный калькулятор" на официальном сайте Комитета по тарифному регулированию Мурманской области | поддержание в актуальном состоянии тарифных калькуляторов | Комитет по тарифному регулированию Мурманской области |
2.39 | Организация и проведение Дня открытых дверей в рамках Всемирного дня защиты прав потребителей для предпринимателей и населения по вопросам технического регулирования, метрологического обеспечения, стандартизации | участие не менее пяти организаций | ФБУ "Государственный региональный центр стандартизации, метрологии и испытаний в Мурманской области" |
2.40 | Организация и проведение Дней информации, направленных на повышение уровня информирования потребителей по вопросам технического регулирования, метрологического обеспечения, стандартизации | участие не менее десяти организаций | ФБУ "Государственный региональный центр стандартизации, метрологии и испытаний в Мурманской области" |
2.41 | Организация и проведение семинаров и круглых столов по вопросам проведения поверки приборов учета коммунальных ресурсов | проведение не менее одного мероприятия | ФБУ "Государственный региональный центр стандартизации, метрологии и испытаний в Мурманской области", Государственная жилищная инспекция Мурманской области |
3 | Раздел III. Профилактика правонарушений в сфере защиты прав потребителей | ||
3.1 | Обеспечение ведения раздела "Для предпринимателей" на официальном сайте Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Мурманской области | наличие актуализированного материала в разделе "Для предпринимателей" | Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Мурманской области |
3.2 | Организация и проведение Дней открытых дверей для предпринимателей, в том числе по вопросам правоприменительной практики Управления | проведение не менее четырех мероприятий ежегодно | Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Мурманской области |
3.3 | Проведение адресной работы с недобросовестными предпринимателями, осуществляющими деятельность на потребительском рынке региона | не менее 50 % предпринимателей, получивших дополнительные консультации, улучшили качество работы | Региональное отделение Общероссийского общественного движения в защиту прав и интересов потребителей "Объединение потребителей России" в Мурманской области |
3.4 | Организация и проведение мероприятий по вопросам защиты прав потребителей с предпринимателями (в том числе с местными товаропроизводителями), осуществляющими деятельность на потребительском рынке | проведение не менее двух встреч ежегодно | Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Мурманской области, исполнительные органы государственной власти Мурманской области, осуществляющие мероприятия по реализации, обеспечению и защите прав потребителей |
3.5 | Разработка, изготовление и распространение (в том числе посредством размещения в сети Интернет) методических материалов, брошюр, плакатов, буклетов, правовых сборников и т.п. по вопросам защиты прав потребителей для хозяйствующих субъектов, товаропроизводителей | наличие разработанных материалов в сети Интернет | исполнительные органы государственной власти Мурманской области, осуществляющие мероприятия по реализации, обеспечению и защите прав потребителей |
3.6 | Лицензирование отдельных видов деятельности (продукции, товаров и услуг) на территории Мурманской области | осуществление лицензирования отдельных видов деятельности (товаров и услуг) | Министерство развития промышленности и предпринимательства Мурманской области, Министерство образования и науки Мурманской области, Министерство здравоохранения Мурманской области, Государственная жилищная инспекция Мурманской области |
3.7 | Организация и осуществление контроля (надзора) | организация и осуществление контрольной (надзорной) деятельности | Министерство развития промышленности и предпринимательства Мурманской области, Министерство образования и науки Мурманской области, Министерство транспорта и дорожного хозяйства Мурманской области, Комитет по тарифному регулированию Мурманской области, Государственная жилищная инспекция Мурманской области |
3.8 | Привлечение представителей общественности к оценке качества капитального ремонта многоквартирных домов (КР МКД) | повышение качества КР МКД | Министерство энергетики и жилищно-коммунального хозяйства Мурманской области, Государственная жилищная инспекция Мурманской области |
3.9 | Выдача, переоформление, выдача дубликатов разрешений для осуществления деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси на территории Мурманской области | выдача разрешений 100 % заявителей, соответствующих установленным требованиям | Министерство транспорта и дорожного хозяйства Мурманской области |
3.10 | Проведение рабочих встреч с представителями хозяйствующих субъектов, оказывающих финансовые услуги, с разъяснением правовых последствий нарушения прав потребителей | проведение не менее двух рабочих встреч ежегодно | Отделение по Мурманской области Северо-Западного главного управления Центрального банка Российской Федерации |
3.11 | Применение установленных законодательством мер административной и иной ответственности за нарушение прав потребителей финансовых услуг | восстановление нарушенных прав потребителей финансовых услуг, применение установленной законодательством ответственности за нарушение прав потребителей, постоянно | Отделение по Мурманской области Северо-Западного главного управления Центрального банка Российской Федерации |
3.12 | Оказание информационной поддержки промышленным предприятиям, предпринимателям при создании новых производств, модернизации и переоснащении действующих производственных мощностей, выпуске новой продукции по вопросам технического регулирования, метрологического обеспечения, стандартизации (в том числе систем ХАССП) | оказание информационной поддержки 100 % обратившихся | ФБУ "Государственный региональный центр стандартизации, метрологии и испытаний в Мурманской области" |
3.13 | Организация и проведение курсов повышения квалификации для работников организаций, осуществляющих деятельность на территории Мурманской области, по техническому регулированию, метрологии, стандартизации, системам менеджмента качества и системам ХАССП | обучение не менее одной группы в год | ФБУ "Государственный региональный центр стандартизации, метрологии и испытаний в Мурманской области" |
3.14 | Проведение независимых экспертиз продовольственных и непродовольственных товаров, работ, услуг на соответствие требованиями законодательства в соответствии с областями аккредитации испытательных лабораторий учреждений | 100-процентное исполнение договоров на проведение независимых экспертиз | ФБУ "Государственный региональный центр стандартизации, метрологии и испытаний в Мурманской области", ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Мурманской области" |
3.15 | Проведение независимых строительно-технических экспертиз, в том числе в сфере жилищно-коммунального хозяйства | 100-процентное исполнение договоров на проведение независимых строительно-технических экспертиз | ФБУ "Государственный региональный центр стандартизации, метрологии и испытаний в Мурманской области" |
3.16 | Проведение независимых экспертиз технических условий, стандартов организаций, по которым выпускается продукция, на соответствие требованиям законодательства | 100-процентное исполнение договоров на проведение независимых экспертиз | ФБУ "Государственный региональный центр стандартизации, метрологии и испытаний в Мурманской области" |
4 | Раздел IV. Мониторинг состояния потребительского рынка и системы защиты прав потребителей | ||
4.1 | Оценка уровня правовой грамотности населения в сфере защиты прав потребителей (социологическое исследование) | получение сведений об уровне правовой грамотности населения в сфере защиты прав потребителей | Министерство экономического развития Мурманской области |
4.2 | Определение доли потребителей в общем количестве потребителей, удовлетворенных состоянием уровня защиты их прав как потребителей (социологическое исследование) | получение сведений о доле потребителей в общем количестве потребителей, удовлетворенных состоянием уровня защиты их прав как потребителей | Министерство экономического развития Мурманской области |
4.3 | Оценка уровня удовлетворенности населения организацией транспортного обслуживания, качеством автомобильных дорог, жилищно-коммунальными услугами: уровнем организации теплоснабжения (снабжения населения топливом), водоснабжения (водоотведения), электроснабжения, газоснабжения (IT-опрос) | получение сведений об уровне удовлетворенности населения организацией транспортного обслуживания, качеством автомобильных дорог, жилищно-коммунальными услугами: уровнем организации теплоснабжения (снабжения населения топливом), водоснабжения (водоотведения), электроснабжения, газоснабжения | Министерство экономического развития Мурманской области, Комитет по развитию информационных технологий и связи Мурманской области, Министерство энергетики и жилищно-коммунального хозяйства Мурманской области, Министерство транспорта и дорожного хозяйства Мурманской области |
4.4 | Обеспечение формирования и ведения торгового реестра Мурманской области | наличие актуализированного торгового реестра | Министерство экономического развития Мурманской области, органы местного самоуправления Мурманской области |
4.5 | Мониторинг состояния выбора и реализации способа управления многоквартирными домами | получение сведений о способах управления многоквартирными домами | Государственная жилищная инспекция Мурманской области |
5 | Раздел V. Кадровое обеспечение защиты прав потребителей | ||
5.1 | Включение в государственный заказ на дополнительное профессиональное образование государственных гражданских служащих исполнительных органов государственной власти Мурманской области на 2019 и 2020 годы по направлению "Защита прав потребителей" | обучение государственных гражданских служащих исполнительных органов государственной власти Мурманской области по направлению "Защита прав потребителей" в рамках государственного заказа на дополнительное профессиональное образование государственных гражданских служащих исполнительных органов государственной власти Мурманской области на 2019 и 2020 годы, исходя из анализа потребности исполнительных органов государственной власти Мурманской области | Аппарат Правительства Мурманской области (министерство) |