ПРАВИТЕЛЬСТВО УДМУРТСКОЙ РЕСПУБЛИКИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 12 апреля 2018 года N 126
Об утверждении Положения о государственной информационной системе Удмуртской Республики "Единая информационная система централизованного управления очередями в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг Удмуртской Республики"
____________________________________________________________________
Утратил силу со дня ввода ГИС МФЦ УР в эксплуатацию на основании постановления Правительства Удмуртской Республики от 25.08.2021 N 438.
____________________________________________________________________
(с изменениями на 29 октября 2020 года)
(в ред. постановлений Правительства Удмуртской Республики от 04.04.2019 N 133, от 29.10.2020 N 522)
Зарегистрировано в Управлении Минюста России по УР 20 апреля 2018 г. N RU18000201800288
В соответствии со статьей 14 Федерального закона от 27 июля 2006 года N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации", статьей 15 Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", в целях совершенствования предоставления государственных и муниципальных услуг в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг в Удмуртской Республике Правительство Удмуртской Республики постановляет:
Утвердить прилагаемое Положение о государственной информационной системе Удмуртской Республики "Единая информационная система централизованного управления очередями в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг Удмуртской Республики".
Председатель Правительства
Удмуртской Республики
Я.В.СЕМЕНОВ
Утверждено
постановлением
Правительства
Удмуртской Республики
от 12 апреля 2018 г. N 126
ПОЛОЖЕНИЕ О ГОСУДАРСТВЕННОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЕ УДМУРТСКОЙ РЕСПУБЛИКИ "ЕДИНАЯ ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА ЦЕНТРАЛИЗОВАННОГО УПРАВЛЕНИЯ ОЧЕРЕДЯМИ В МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫХ ЦЕНТРАХ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ УДМУРТСКОЙ РЕСПУБЛИКИ"
(в ред. постановлений Правительства Удмуртской Республики от 04.04.2019 N 133, от 29.10.2020 N 522)
1. Настоящее Положение определяет цели, задачи и порядок функционирования государственной информационной системы Удмуртской Республики "Единая информационная система централизованного управления очередями в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг Удмуртской Республики".
2. Для целей настоящего Положения применяются следующие основные понятия:
1) МФЦ - многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг в Удмуртской Республике;
2) АУ "МФЦ УР" - автономное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Удмуртской Республики";
3) ЕСИА - федеральная государственная информационная система "Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме";
4) АИС "МФЦ Удмуртии" - подсистема "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" государственной информационной системы Удмуртской Республики "Единая система, обеспечивающая межведомственное электронное взаимодействие в Удмуртской Республике";
(пп. 4 в ред. постановления Правительства Удмуртской Республики от 04.04.2019 N 133)
5) ГИС СУО - государственная информационная система Удмуртской Республики "Единая информационная система централизованного управления очередями в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг Удмуртской Республики", созданная распоряжением Правительства Удмуртской Республики от 8 сентября 2014 года N 639-р "О государственной информационной системе Удмуртской Республики "Единая информационная система централизованного управления очередями в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг Удмуртской Республики";
6) администратор ГИС СУО - организация, определенная Правительством Удмуртской Республики, обеспечивающая контроль за функционированием и развитием ГИС СУО;
7) оператор ГИС СУО - организация, определенная Правительством Удмуртской Республики, обеспечивающая организацию функционирования, повышения эффективности функционирования ГИС СУО;
8) пользователи ГИС СУО - сотрудники МФЦ, а также их территориально обособленных структурных подразделений, использующие ГИС СУО и исполняющие функции администратора, оператора, руководителя смены, менеджера и специалиста МФЦ, осуществляющего прием заявителей;
9) РПГУ - государственная информационная система Удмуртской Республики "Портал государственных и муниципальных услуг (функций)", осуществляющая функционирование в соответствии с постановлением Правительства Удмуртской Республики от 30 декабря 2013 года N 621 "О государственной информационной системе Удмуртской Республики "Портал государственных и муниципальных услуг (функций)";
10) инфомат - расположенный в МФЦ информационный терминал, представляющий собой функционирующий в автоматическом режиме программно-аппаратный комплекс, являющийся элементом информационно-коммуникационной инфраструктуры электронного правительства Удмуртской Республики, обеспечивающий доступ заявителей к РПГУ и функциональности ГИС СУО в части записи на прием в МФЦ и подтверждения своего присутствия в МФЦ с использованием кода подтверждения;
11) терминал электронной очереди - программно-аппаратный комплекс, позволяющей заявителю записаться на прием в МФЦ, получить талон электронной очереди и подтвердить свое присутствие в МФЦ с использованием кода подтверждения;
12) информационное табло - устройство, находящееся в зоне приема и ожидания МФЦ и применяемое для отображения текущего состояния очереди, видео- и аудиоматериалов.
3. ГИС СУО создана в целях реализации полномочий Министерства информатизации и связи Удмуртской Республики по организации предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу "одного окна" в МФЦ.
(в ред. постановления Правительства Удмуртской Республики от 29.10.2020 N 522)
4. Задачи функционирования ГИС СУО:
1) регистрация заявителей в очереди;
2) учет заявителей в очереди, управление отдельными очередями в зависимости от видов услуг;
3) отображение статуса очереди;
4) автоматическое перенаправление заявителей в очередь на обслуживание к следующему специалисту МФЦ;
5) формирование отчетов о посещаемости МФЦ, количестве заявителей, очередях, среднем времени ожидания (обслуживания) заявителей, о загруженности специалистов МФЦ и иных.
5. Функционирование ГИС СУО осуществляется в соответствии с федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами Удмуртской Республики и иными нормативными правовыми актами Удмуртской Республики.
6. Доступ с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" к информации, содержащейся в ГИС СУО, предоставляется заявителям, прошедшим авторизацию в ЕСИА.
7. ГИС СУО обеспечивает следующий функционал:
1) запись заявителей в МФЦ с помощью терминала электронной очереди, инфомата и РПГУ;
2) генерация записи с идентификатором услуги, кратким или сокращенным наименованием услуги или цели визита (получение результата предоставления услуги и иные цели);
3) передача номера талона электронной очереди и номера окна приема на информационное табло;
4) возможность вызова следующего заявителя, зарегистрированного в очереди;
5) возможность отложить обслуживание вызванного заявителя на определенное время;
6) возможность завершения обслуживания заявителя;
7) возможность перенаправления заявителя в другое окно приема;
8) получение списка талонов электронной очереди;
9) возможность привязки номера талона электронной очереди к определенному окну приема;
10) возможность вызова заявителя по определенному номеру талона электронной очереди;
11) возможность формирования статистической отчетности и мониторинг по количеству и качеству организации предоставления услуг в МФЦ;
12) возможность установки приоритета вызова талона электронной очереди для отдельных категорий граждан;
13) трансляция видео- и аудиоматериалов на информационном табло;
14) интеграция с личным кабинетом РПГУ;
15) направление заявителю уведомления о записи на прием в МФЦ, содержащее сведения о дате, времени и месте приема.
8. ГИС СУО функционирует в круглосуточном ежедневном режиме.
9. Министерство информатизации и связи Удмуртской Республики обеспечивает достоверность и актуальность информации, содержащейся в ГИС СУО, доступ к указанной информации в случаях и в порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации, а также защиту указанной информации от неправомерного доступа, уничтожения, модифицирования, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
(в ред. постановления Правительства Удмуртской Республики от 29.10.2020 N 522)
10. Функции администратора ГИС СУО:
1) контроль за обеспечением МФЦ рабочего состояния локальной инфраструктуры ГИС СУО;
2) администрирование общих разделов программно-аппаратного комплекса ГИС СУО на центральном сервере;
