Об утверждении порядка предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг в Костромской области (с изменениями на 8 ноября 2023 года)

N п/п

Наименование социальной услуги

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Сроки предоставления социальной услуги

Условия предоставления социальной услуги

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Иные необходимые для предоставления социальной услуги положения

1

2

3

4

5

6

7

1.

Обеспечение бесплатным горячим питанием или наборами продуктов, талонами на питание

Предусматривает доставку получателю социальных услуг продуктового набора, горячего обеда, выдачу талонов на питание.

Не реже 1 раза в год (1 услуга - 1 человек - 1 вид помощи)

В срок, установленный нуждаемостью получателя социальных услуг, без составления индивидуальной программы и без заключения договора о предоставлении социальных услуг

Своевременное обеспечение горячим питанием или наборами продуктов, талонами на питание получателей социальных услуг

1. Полнота предоставления социальной услуги.

2. Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе с учетом степени нуждаемости получателя социальных услуг.

3. Результативность (эффективность) предоставления социальной услуги:

- материальная результативность (степень решения материальных или финансовых проблем получателя социальной услуги), оцениваемая непосредственным контролем результатов выполнения услуги (далее - материальная результативность);

- нематериальная результативность (степень улучшения психоэмоционального, физического состояния получателя социальной услуги, решения его правовых, бытовых и других проблем в результате взаимодействия с исполнителем услуги), оцениваемая косвенным методом, в том числе путем проведения социологических опросов, при этом должен быть обеспечен приоритет получателя социальной услуги в оценке качества услуги (далее - нематериальная результативность)

2.

Обеспечение одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости

Предусматривает доставку получателю социальных услуг одежды, обуви и других предметов первой необходимости.

Не реже 1 раза в год (1 услуга - 1 человек - 1 вид помощи)

В срок, установленный нуждаемостью получателя социальных услуг, без составления индивидуальной программы и без заключения договора о предоставлении социальных услуг

Своевременное обеспечение одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости получателей социальных услуг

1. Полнота предоставления социальной услуги.

2. Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе с учетом степени нуждаемости получателя социальных услуг.

3. Результативность (эффективность) предоставления социальной услуги:

- материальная результативность;

- нематериальная результативность

3.

Содействие в получении временного жилого помещения

Предусматривает помощь в оформлении пакета необходимых документов и запросы в соответствующие организации на предоставление недостающих документов для получения временного жилого помещения получателю социальных услуг (1 услуга - 1 человек - 1 действие (организация)

В срок, установленный нуждаемостью получателя социальных услуг, без составления индивидуальной программы и без заключения договора о предоставлении социальных услуг

Должна способствовать своевременному оказанию получателям социальных услуг помощи в получении временного жилого помещения

1. Полнота предоставления социальной услуги.

2. Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе с учетом степени нуждаемости получателя социальных услуг.

3. Результативность (эффективность) предоставления социальной услуги:

- материальная результативность;

- нематериальная результативность

4.

Содействие в получении юридической помощи в целях защиты прав и законных интересов получателей социальных услуг

Предусматривает содействие в приглашении юриста, нотариуса, сопровождение в юридическую консультацию, нотариальную службу и обратно.

Предоставляется по мере необходимости (1 услуга - 1 человек - 1 документ)

В срок, установленный нуждаемостью получателя социальных услуг, без составления индивидуальной программы и без заключения договора о предоставлении социальных услуг

Содействует в получении своевременной и квалифицированной юридической помощи в решении вопросов, интересующих получателей социальных услуг, в подготовке и направлении в соответствующие организации необходимых документов, обеспечивает сопровождение получателя социальных услуг в указанные организации, если в этом возникает необходимость, контроль за прохождением документов

1. Полнота предоставления социальной услуги.

2. Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе с учетом степени нуждаемости получателя социальных услуг.

3. Результативность (эффективность) предоставления социальной услуги:

- материальная результативность;

- нематериальная результативность

5.

Содействие в получении экстренной психологической помощи с привлечением к этой работе психологов и священнослужителей

Предусматривает консультирование получателей социальных услуг по интересующим их проблемам в целях содействия в мобилизации их духовных, физических, интеллектуальных ресурсов для выхода из кризисной ситуации с привлечением к этой работе психологов и священнослужителей.

Предоставляется по мере необходимости (1 услуга - 1 человек)

В срок, установленный нуждаемостью получателя социальных услуг, без составления индивидуальной программы и без заключения договора о предоставлении социальных услуг

Обеспечивает своевременное оказание получателям социальных услуг необходимой социально-психологической помощи

1. Полнота предоставления социальной услуги.

2. Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе с учетом степени нуждаемости получателя социальных услуг.

3. Результативность (эффективность) предоставления социальной услуги:

- материальная результативность;

- нематериальная результативность

6.

Содействие в оказании государственной социальной помощи

Предусматривает содействие в сборе необходимых документов и доставку их в соответствующие организации, сопровождение получателя социальных услуг в организации, предоставляющие государственную социальную помощь, и обратно.

Предоставляется по мере необходимости (1 услуга - 1 человек - 1 действие)

В срок, установленный нуждаемостью получателя социальных услуг, без составления индивидуальной программы и без заключения договора о предоставлении социальных услуг

Должна обеспечить своевременное полное квалифицированное и эффективное оказание помощи в решении вопросов, интересующих получателей социальных услуг, удовлетворение их запросов и потребностей

1. Полнота предоставления социальной услуги.

2. Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе с учетом степени нуждаемости получателя социальных услуг.

3. Результативность (эффективность) предоставления социальной услуги:

- материальная результативность;

- нематериальная результативность

7.

Оказание помощи в оформлении и восстановлении документов получателей социальных услуг

Предусматривает оказание помощи получателю социальных услуг в оформлении различных документов (удостоверяющих личность, документов на получение положенных по законодательству мер социальной поддержки, пенсий, пособий, на решение других вопросов социальной реабилитации), включающей разработку и направление в соответствующие инстанции указанных документов, обеспечение контроля за их прохождением, предоставление разъяснений получателю социальных услуг содержания необходимых документов, а также выполнение необходимых действий для восстановления утраченных получателем социальных услуг документов.

Предоставляется по мере необходимости (1 услуга - 1 человек - 1 образец документа - 1 действие)

В срок, установленный нуждаемостью получателя социальных услуг, без составления индивидуальной программы и без заключения договора о предоставлении социальных услуг

Обеспечивает содействие в подготовке и направлении в соответствующие организации необходимых документов

1. Полнота предоставления социальной услуги.

2. Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе с учетом степени нуждаемости получателя социальных услуг.

3. Результативность (эффективность) предоставления социальной услуги:

- материальная результативность;

- нематериальная результативность

8.

Консультирование по вопросам, связанным с правом граждан на социальное обслуживание, предоставление мер социальной поддержки

Предусматривает дачу разъяснений получателю социальных услуг по вопросам, касающимся гражданского, жилищного, трудового, пенсионного, уголовного законодательства, мер социальной поддержки, а также охраны его прав, свобод и законных интересов, обеспечение получателей социальных услуг информационно-методическими материалами по указанным вопросам.

Предоставляется по мере необходимости (1 услуга - 1 человек - 1 консультация)

В срок, установленный нуждаемостью получателя социальных услуг, без составления индивидуальной программы и без заключения договора о предоставлении социальных услуг

Призвана давать получателям социальных услуг полное представление об интересующих их законодательных актах и правах в затрагиваемых вопросах

1. Полнота предоставления социальной услуги.

2. Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе с учетом степени нуждаемости получателя социальных услуг.

3. Результативность (эффективность) предоставления социальной услуги:

- материальная результативность;

- нематериальная результативность

9.

Оказание помощи в трудоустройстве

Предусматривает выявление проблем получателя социальных услуг, информирование о возможностях трудоустройства, оказание помощи в поиске и выборе места и характера работы, в том числе через государственную службу занятости населения.

Предоставляется по мере необходимости (1 услуга - 1 человек - 1 действие)

В срок, установленный нуждаемостью получателя социальных услуг, без составления индивидуальной программы и без заключения договора о предоставлении социальных услуг

Должна обеспечивать потребность получателя социальных услуг в трудоустройстве в соответствии с его способностями

1. Полнота предоставления социальной услуги.

2. Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе с учетом степени нуждаемости получателя социальных услуг.

3. Результативность (эффективность) предоставления социальной услуги:

- материальная результативность;

- нематериальная результативность

10.

Обучение практическим навыкам общего ухода за тяжелобольными, имеющими ограничения жизнедеятельности, в том числе за детьми-инвалидами

Предусматривает обучение и консультирование основным принципам ухода, организации безопасного пространства с учетом потребностей конкретного человека, формирования навыков качественного ухода, в т.ч. по проведению гигиенических процедур, позиционирования, дезинфекции, пользования техническими и вспомогательными средствами реабилитации, профилактики осложнений в соответствии с порядком, утвержденным уполномоченным органом. Непосредственную работу по обучению проводят в Школах ухода специалисты поставщика социальных услуг, прошедшие обучение навыкам ухода с привлечением при необходимости специалистов медицинских организаций. Обучение и консультирование в Школе ухода осуществляется в следующих формах: групповые обучающие занятия и индивидуальные занятия (консультации) в очной форме; выездные занятия (с выездом специалистов Школы ухода на дом); дистанционное консультирование, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет.

1 занятие - 1 услуга (до 2 часов)

В срок, установленный нуждаемостью получателя социальных услуг, без составления индивидуальной программы и без заключения договора о предоставлении социальных услуг

Направлена на оказание помощи и поддержки лицам, осуществляющим долговременный уход, включая родственников, соседей, опекунов, добровольцев, социальных работников, помощников по уходу (сиделок) и прочих специалистов, осуществляющих долговременный уход, снижение у них психоэмоциональной нагрузки и уровня стресса

1. Полнота предоставления социальной услуги.

2. Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе с учетом степени нуждаемости получателя социальных услуг.

3. Результативность (эффективность) предоставления социальной услуги:

- материальная результативность;

- нематериальная результативность

(п. 10 введен приказом департамента по труду и социальной защите населения

Костромской области от 14.01.2022 N 11)

11.

Обеспечение доставки лиц старше 65 лет, проживающих в сельской местности, в медицинские организации для проведения дополнительных скринингов на выявление отдельных социально значимых неинфекционных заболеваний

Предусматривает доставку лиц старше 65 лет, проживающих в сельской местности, в медицинские организации, в том числе для проведения профилактических медицинских осмотров и диспансеризации, включая проведение дополнительных скринингов на выявление отдельных социально значимых неинфекционных заболеваний. Осуществляется при отсутствии в пункте проживания лиц старше 65 лет медицинской организации первичной медико-санитарной помощи, соответствующего оборудования и специалистов, а также признании нецелесообразным выезда мобильной медицинской бригады в медицинские организации, оказывающие первичную медико-санитарную помощь, в которых имеется соответствующее медицинское оборудование и специалисты в соответствии с порядком, утвержденным уполномоченным органом и департаментом здравоохранения Костромской области. При предоставлении социальной услуги поставщиком социальных услуг обеспечивается безопасное передвижение на транспорте и сопровождение специалистом. Количество предоставленных социальных услуг по предоставлению транспорта считается по количеству актов о предоставлении срочной социальной услуги

В срок, установленный нуждаемостью получателя социальных услуг, без составления индивидуальной программы и без заключения договора о предоставлении социальных услуг

Обеспечивает повышение доступности профилактических осмотров, включая диспансеризацию, для граждан, проживают; их в сельской местности

1. Полнота предоставления социальной услуги.

2. Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе с учетом степени нуждаемости получателя социальных услуг.

3. Результативность (эффективность) предоставления социальной услуги:

- материальная результативность;

- нематериальная результативность

(п. 11 введен приказом департамента по труду и социальной защите населения

Костромской области от 14.01.2022 N 11)

12.

Сопровождение получателей социальных услуг, получающих социальные услуги в стационарной форме социального обслуживания, при госпитализации в медицинские организации в целях осуществления ухода за указанными получателями

Предусматривает получателям социальных услуг, получающим социальные услуги в стационарной форме социального обслуживания, нуждающимся в уходе, при их госпитализации в медицинскую организацию предоставление гигиенических услуг (гигиеническая ванна/помывка, оказание помощи в пользовании туалетом, судном, смена абсорбирующего белья, смена нательного белья, смена постельного белья, умывание лица, чистка зубов, стрижка ногтей, причесывание, пересаживание, передвижение, позиционирование, профилактика пролежней), кормление. Услуга предоставляется в целях осуществления ухода согласно индивидуальному плану ухода, сформированному стационарной организацией социального обслуживания, в соответствии с порядком, утвержденным уполномоченным органом и департаментом здравоохранения Костромской области. Общий объем услуги не должен превышать 4 часов в сутки (1 услуга - 1 день) в период нахождения получателя социальных услуг на лечении в медицинской организации

В срок, установленный нуждаемостью получателя социальных услуг, без составления индивидуальной программы и без заключения договора о предоставлении социальных услуг

Направлена на обеспечение ухода за получателями социальных услуг, нуждающимися в постороннем уходе, согласно индивидуальному плану ухода, сформированному стационарной организацией социального обслуживания. Предоставляется при госпитализации в медицинскую организацию Костромской области, за исключением пребывания получателя социальных услуг в медицинской организации, оказывающей психиатрическую помощь в стационарных условиях И О, инфекционном отделении

1. Полнота предоставления социальной услуги.

2. Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе с учетом степени нуждаемости получателя социальных услуг.

3. Результативность (эффективность) предоставления социальной услуги: - материальная результативность; нематериальна я результативность

(п. 12 введен приказом департамента по труду и социальной защите населения

Костромской области от 14.01.2022 N 11)