Об утверждении Стандарта обслуживания заявителей в государственном автономном учреждении "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Республике Саха (Якутия)"

VII. Организация обслуживания заявителей в ГАУ "МФЦ РС(Я)"

7.1. На сотрудников ГАУ "МФЦ РС(Я)" возлагаются функции по обслуживанию заявителей:

создание благоприятной атмосферы для взаимодействия с заявителями ГАУ "МФЦ РС(Я)";

обеспечение комфортных условий получения услуг на базе ГАУ "МФЦ РС(Я)", в том числе путем содействия в рамках выездного обслуживания;

содействие увеличению пропускной способности ГАУ "МФЦ РС(Я)";

обеспечение квалифицированного информирования (консультирования) заявителей по государственным и муниципальным услугам, по предоставлению справочной информации о предоставляемых услугах, органах власти и организациях, участвующих в предоставлении услуг;

обеспечение квалифицированного приема документов заявителей по услугам, предоставляемым на базе ГАУ "МФЦ РС(Я)";

обеспечение квалифицированной обработки принятых документов по услугам, предоставляемым на базе ГАУ "МФЦ РС(Я)";

организация записи на прием в ГАУ "МФЦ РС(Я)", органы власти и организации, участвующие в государственной информационной системе предварительной записи на прием в органы государственной власти, подключенные к программно-аппаратному комплексу Единой системы предварительной записи (при наличии технической возможности);

консультирование по телефону по запросу заявителей при предоставлении государственных и муниципальных услуг в ГАУ "МФЦ РС(Я)";

регистрация запросов заявителей при предоставлении государственных и муниципальных услуг в АИС ГАУ "МФЦ РС(Я)";

уведомление заявителя о готовности выдачи результата предоставления государственных и муниципальных услуг;

выдача результатов предоставления государственных и муниципальных услуг заявителю (представителю заявителя) при предъявлении документа, удостоверяющего личность заявителя (его представителя) документа, подтверждающего полномочия представителя заявителя;

заполнение (оказание помощи при заполнении) заявлений по государственным и муниципальным услугам, оказываемым на базе ГАУ "МФЦ РС(Я)". Ответственность за проверку правильности данных в заявлении и его подписание возлагаются на заявителей;

помощь заявителям при оплате государственной пошлины через терминал банка, установленный в зале, по государственным и муниципальным услугам, оказываемым на базе ГАУ "МФЦ РС(Я)";