ПОКАЗАТЕЛИ ДОСТУПНОСТИ И КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "НАЗНАЧЕНИЕ И ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ЛЬГОТ ЛИЦАМ, УДОСТОЕННЫМ ЗВАНИЯ "ПОЧЕТНЫЙ ГРАЖДАНИН ГОРОДА-ГЕРОЯ МУРМАНСКА"
N п/п | Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги | Нормативное значение показателя (%) |
Показатели доступности предоставления муниципальной услуги | ||
1 | % Заявителей, удовлетворенных графиком работы Комитета (за отчетный период) | 90 |
2 | % Заявителей, удовлетворенных местом расположения Комитета (за отчетный период) | 80 |
3 | % Заявителей, ожидавших в очереди при подаче документов не более 15 минут (за отчетный период) | 100 |
4 | Правдивость (достоверность) информации о предоставляемой услуге | 100 |
5 | Простота и ясность изложения информационных и инструктивных документов (% Заявителей, обратившихся за повторной консультацией, за отчетный период) | 0 |
6 | Количество взаимодействий Заявителя с муниципальным служащим, осуществляющим деятельность по предоставлению муниципальной услуги (не более двух раз) | 100 |
Показатели качества предоставления муниципальной услуги | ||
7 | Соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги (% случаев предоставления муниципальной услуги в установленный срок с момента приема документов (за отчетный период)) | 100 |
8 | Количество обоснованных жалоб (% от количества поступивших за отчетный период жалоб) | 0 |
9 | % Заявителей, удовлетворенных культурой обслуживания (вежливостью) сотрудников (за отчетный период) | 95 |
10 | % Заявителей, удовлетворенных качеством результатов труда сотрудников (за отчетный период) | 95 |