Собрание депутатов, комитеты и депутаты обязаны поддерживать связи с жителями городского округа, принимают меры по обеспечению соблюдения прав, свобод и законных интересов жителей городского округа:
1) рассматривать поступившие от них наказы, предложения, заявления и жалобы;
2) способствовать в пределах своих полномочий правильному и своевременному решению содержащихся в них вопросов;
3) вести прием жителей городского округа;
4) изучать общественное мнение, при необходимости вносить предложения в органы государственной власти, органы местного самоуправления, политические и общественные объединения для их разрешения;
5) информировать население городского округа о своей деятельности во время встреч с ними, а также через средства массовой информации.