Статья 79. Ответственность за качественное, своевременное рассмотрение вопросов, поставленных в обращениях граждан, возлагается на руководителей отраслевых (функциональных) и территориальных структурных подразделений (органов) администрации Волгограда, которым поручено исполнение обращений.
Контроль за сроками рассмотрения обращений граждан осуществляют помощники, за достоверностью представленной исполнителями информации - руководители отраслевых (функциональных) и территориальных структурных подразделений (органов) администрации Волгограда, за соблюдением установленного порядка рассмотрения обращений граждан - контрольное управление.