Статья 77. Глава администрации Волгограда, первый заместитель главы администрации Волгограда, заместители главы администрации Волгограда или руководители отраслевых (функциональных) и территориальных структурных подразделений (органов) администрации Волгограда, которым были направлены на рассмотрение обращения граждан, дают письменные ответы по существу поставленных в обращении вопросов.
(в ред. постановления администрации Волгограда от 16.04.2014 N 438)
Ответ на устное обращение гражданина может быть дан устно с его согласия в ходе личного приема, если изложенные факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина.
Обращение гражданина считается рассмотренным, когда дан ответ заявителю по существу всех вопросов, поставленных в обращении, и приняты по ним необходимые меры.