1.1. Телефон доверия "Горячая линия" главы администрации Волгограда (далее - Телефон доверия) устанавливается в управлении социально-политического анализа департамента общественных и политических связей администрации Волгограда во исполнение пунктов 2.2, 2.16 раздела 2 и подпункта 3.1.7 пункта 3.1 раздела 3 Положения о департаменте общественных и политических связей администрации Волгограда, утвержденного Постановлением главы администрации Волгограда от 19.09.2000 N 1190 "О преобразовании департамента внешних связей и протокольных мероприятий в департамент общественных и политических связей администрации Волгограда". Целью работы Телефона доверия является выявление и снижение очагов социальной напряженности в Волгограде, информирование главы администрации Волгограда, его заместителей и руководителей территориальных и отраслевых структурных подразделений администрации Волгограда о сложившейся социальной обстановке в районах города для принятия соответствующих управленческих решений, а также обеспечение обратной связи между жителями города и администрацией Волгограда.
1.2. Телефон доверия обеспечивает жителям города возможность обращения по широкому кругу вопросов, получения консультаций и высказывания пожеланий в адрес исполнительного органа местного самоуправления в Волгограде - администрации Волгограда.