(в ред. Постановления Правительства Свердловской области от 07.09.2023 N 647-ПП)
68. Оператор технической поддержки информационной системы обеспечивает техническую поддержку информационно-коммуникационной инфраструктуры информационной системы, в том числе осуществляет решение типовых проблем и устранение неисправностей, которые связаны с техническими сбоями серверного оборудования и сети передачи данных, находящихся в зоне ответственности оператора технической поддержки информационной системы, консультирование по типовым вопросам, касающимся порядка доступа и использования единой информационно-коммуникационной инфраструктуры Свердловской области, восстановление работоспособности программных и технических средств информационной системы без изменений программного кода и структуры баз данных информационной системы в соответствии с технической документацией на информационную систему, переданной оператору технической поддержки информационной системы уполномоченным органом.
Направление, регистрация, рассмотрение обращений, направляемых в рамках технической поддержки информационно-коммуникационной инфраструктуры информационной системы, осуществляются с использованием автоматизированной системы технической поддержки ServiceDesk в соответствии с Регламентом подачи, обработки и контроля выполнения заявок пользователей в службе технической поддержки и Руководством пользователя системы технической поддержки, размещенными на официальном сайте оператора технической поддержки информационной системы в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (https://egov66.ru/support/).
69. Финансирование деятельности оператора технической поддержки информационной системы по технической поддержке информационно-коммуникационной инфраструктуры информационной системы в соответствии с настоящим положением осуществляется в пределах бюджетных ассигнований, предусмотренных Министерству цифрового развития и связи Свердловской области законом Свердловской области об областном бюджете на соответствующий финансовый год и плановый период на предоставление субсидий государственному бюджетному учреждению Свердловской области "Оператор электронного правительства" на финансовое обеспечение выполнения государственного задания.