Об утверждении Стандарта качества государственной услуги по медицинской реабилитации при заболеваниях, не входящих в базовую программу обязательного медицинского страхования (с изменениями на 9 ноября 2018 года)

N п/п

Наименование показателя

Единица измерения

Формула расчета

Источник информации

Пороговое значение индикатора

Весовой коэффициент

1

2

3

4

5

6

7

1.

Соответствие порядкам оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи

процентов

СБОбд / СБО x 100,

где:

СБОбд - случаи обслуживания без нарушений стандартов медицинской помощи;

СБО - случаи обслуживания, прошедшие внутренний, ведомственный и вневедомственный контроль качества медицинской помощи

результаты мониторинга

80

8

2.

Удовлетворенность потребителей в оказанной государственной услуге

процентов

Ок + Од / 2 / Ообщ x 100,

где:

Ок - число опрошенных, удовлетворенных качеством услуги;

Од - число опрошенных, удовлетворенных доступностью услуги;

Ообщ - общее число опрошенных получателей государственной услуги

результаты мониторинга

80

8

3.

Доля обоснованных жалоб получателей государственной услуги

процентов

Жо x 100 / Ж,

где:

Жо - число обоснованных жалоб получателей государственной услуги, поступивших в отчетном периоде;

Ж - общее число жалоб получателей государственной услуги, поступивших в отчетном периоде

определяется на основании анализа жалоб получателей государственной услуги и сведений о принятых по ним мерах

0

9

4.

Укомплектованность штатными работниками

процентов

Чф / Чшр x 100,

где:

Чф - фактическая численность работников Учреждения;

Чшр - численность работников Учреждения, предусмотренная штатным расписанием

результаты мониторинга

100

8

5.

Количество случаев нарушения безопасности жизнедеятельности

единиц

учитываются случаи травматизма, связанные с нарушением требований охраны труда, неудовлетворительным состоянием материальной базы Учреждения

результаты мониторинга

0

5

6.

Наличие нарушений санитарно-гигиенического режима при оказании государственной услуги

единиц

наличие нарушений, зафиксированных в предписаниях контрольно-надзорных органов

результаты мониторинга

0

8