12. Информация о месте нахождения, справочных телефонах, адресах официальных сайтов, адресах электронной почты Правительства Магаданской области размещается и актуализируется в региональной информационной системе "Открытый регион" на официальном сайте Уполномоченного органа (www.49gov.ru), в региональной государственной информационной системе "Реестр государственных и муниципальных услуг (функций) Магаданской области", а также на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (http://www.gosuslugi.ru).
(п. 12 в ред. Постановления Правительства Магаданской области от 29.12.2018 N 918-пп)
13. Информация о процедуре предоставления государственной функции предоставляется в виде:
- индивидуального информирования непосредственно специалистами Уполномоченного органа в помещении Уполномоченного органа при личном обращении или с использованием средств почтовой, телефонной связи и электронной почты;
- публичного информирования посредством размещения информации в региональной информационной системе "Открытый регион" на официальном сайте Уполномоченного органа (www.49gov.ru), а также в местах предоставления государственной функции, в федеральной государственной информационной системе Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) (http://www.gosuslugi.ru).
(п. 13 в ред. Постановления Правительства Магаданской области от 29.12.2018 N 918-пп)
14 - 16. Исключены. - Постановление Правительства Магаданской области от 29.12.2018 N 918-пп.
17. При ответах на устные обращения должностные лица подробно и в корректной форме информируют обратившихся лиц по вопросам исполнения государственной функции (хода ее исполнения). Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании государственного органа, а также фамилии, имени, отчества (при наличии), должности лица, принявшего звонок. Должностное лицо, принявшее телефонный звонок, при невозможности самостоятельно ответить на поставленные вопросы, переадресовывает (переводит) его на другое должностное лицо, в ведении которого находится интересуемая информация, и (или) сообщает обратившемуся лицу телефонный номер, по которому можно получить запрашиваемую информацию.
18. При предоставлении консультаций по письменным обращениям ответ на обращение направляется почтой по почтовому адресу обратившегося или по почтовому адресу, указанному в обращении, в срок, не превышающий 30 календарных дней со дня регистрации обращения в аппарате губернатора Магаданской области и Правительства Магаданской области.
(в ред. Постановления Правительства Магаданской области от 28.07.2020 N 539-пп)
19. При консультировании в электронном виде ответ на обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении в срок, не превышающий срок, указанный в пункте 18 настоящего Административного регламента.
20. На официальном сайте Уполномоченного органа в региональной информационной системе "Открытый регион" (www.49gov.ru) и в региональной государственной информационной системе "Реестр государственных и муниципальных услуг (функций) Магаданской области" указывается следующая официальная информация:
(в ред. Постановления Правительства Магаданской области от 28.07.2020 N 539-пп)
1) полное наименование и полный почтовый адрес Уполномоченного органа;