Точный
Действующий

О функционировании системы перевода в реальном режиме времени запросов в устной форме и электронных сообщений заявителей, поступающих на телефоны Справочного телефонного узла Администрации Президента Российской Федерации, в сетевые справочные телефонные узлы исполнительных органов и органов местного самоуправления муниципальных образований Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, в компетенцию которых входит решение поставленных заявителями вопросов (с изменениями на 8 февраля 2023 года)



IV. Обеспечение функционирования сетевого справочного телефонного узла автономного округа


4.1. Функционирование и методическое сопровождение ССТУ автономного округа обеспечивает Управление по работе с обращениями граждан Аппарата Губернатора, Правительства автономного округа.


(в ред. постановления Губернатора Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 08.02.2023 N 14)


4.2. Функционирование ССТУ автономного округа в исполнительном органе и органе местного самоуправления обеспечивает соответствующая ИСС.


(в ред. постановления Губернатора Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 15.07.2022 N 79)


4.3. Для обеспечения деятельности ССТУ автономного округа в исполнительном органе назначается оператор-специалист ССТУ.


(в ред. постановления Губернатора Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 15.07.2022 N 79)


4.4. Оператор-специалист ССТУ осуществляет:


прием входящего вызова;


классификацию входящего вызова в соответствии со списком "классификация" программы WebAgent;


представление информации о деятельности исполнительного органа в соответствии с Федеральным законом N 8-ФЗ;


(в ред. постановления Губернатора Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 15.07.2022 N 79)


представление устного разъяснения по вопросу, входящему в компетенцию оператора-специалиста ССТУ;


перевод входящего вызова на телефоны ССТУ иного исполнительного органа, органа местного самоуправления, в компетенцию которых входит решение поставленных заявителем вопросов;


(в ред. постановления Губернатора Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 15.07.2022 N 79)