СТАНДАРТ N 1 "Предоставление социального обслуживания в форме на дому" (предоставление социально-бытовых услуг)
1. Подушевой норматив финансирования:
устанавливается постановлением Правительства Калининградской области об утверждении подушевых нормативов финансирования социальных услуг (для государственных организаций социального обслуживания Калининградской области - Министерством социальной политики Калининградской области).
2. Объем социальной услуги: численность граждан, получивших социальную услугу (человек).
3. Показатели качества:
1) доля получателей социальных услуг, получающих социальные услуги, от общего числа получателей социальных услуг, находящихся на социальном обслуживании в организации (процент);
2) удовлетворенность получателей социальных услуг оказанными социальными услугами (процент);
3) укомплектование организации специалистами, оказывающими социальные услуги (процент);
4) повышение качества социальных услуг и эффективности их оказания (определяется исходя из мероприятий, направленных на совершенствование деятельности организации при предоставлении социального обслуживания) (процент).
4. Оценка результатов предоставления социальной услуги:
4.1. Удельный вес получателей социальных услуг, получающих социальные услуги, от общего числа получателей социальных услуг, находящихся на социальном обслуживании в организации (отчеты);
4.2. Удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа получателей социальной услуги, обслуженных в учреждении (анкетирование, опрос);
4.3. Удельный вес работающих специалистов, оказывающих социальные услуги, от общего числа штатных должностей специалистов, оказывающих социальные услуги (отчеты);
4.4. Удельный вес проведенных мероприятий, направленных на совершенствование деятельности организации при предоставлении социального обслуживания, от общего числа запланированных мероприятий (отчеты).
5. Основное условие предоставления социальной услуги: очно.
N п/п | Наименование социальных услуг | Описание социальной услуги | Периодичность услуги | Продолжительность оказания услуги в минутах | Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления социальной услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности |
Социально-бытовые услуги: | |||||
1. | Покупка за счет средств получателя услуги и доставка на дом продуктов питания, промышленных товаров первой необходимости, средств санитарии и гигиены, средств ухода, книг, газет, журналов, медицинских изделий, лекарственных препаратов при наличии назначения врача | Услуга включает в себя: - приобретение указанных товаров на основании предварительного заказа получателя социальных услуг общим весом до 7 кг за одно посещение. Приобретение осуществляется в ближайшем магазине, аптечном пункте. При наличии рецепта на медицинские изделия, лекарственные препараты; - доставку указанных видов товара на дом к получателю социальных услуг и раскладку в места хранения; - отчет о расходовании денежных средств. При наличии транспорта рекомендуется централизованная доставка товара | до 8 услуг в месяц с учетом индивидуальной потребности получателя услуги (группа N 1) | 25-35 минут | Приобретаемые продукты питания, лекарственные препараты должны соответствовать установленным срокам годности. По приобретенным товарам получателям социальной услуги представляются чеки. В случае проживания получателя социальной услуги в семье, принимающей участие в обеспечении ухода, данная услуга предоставляется только в части покупки и доставки на дом медицинских изделий, лекарственных препаратов. Услуга предоставляется социальным работником. |
до 12 услуг в месяц с учетом индивидуальной потребности получателя услуги (группа N 2) | |||||
2. | Предоставление гигиенических услуг лицам, не способным по состоянию здоровья самостоятельно осуществлять за собой уход | Услуга включает в себя: - оказание санитарно-гигиенических услуг (смена нательного белья; смена постельного белья; стрижка ногтей на руках и ногах, причесывание, бритье); - загрузку белья в стиральную машину, установку режима стирки и запуск (при наличии стиральной машины в жилом помещении получателя социальных услуг), развешивание белья; - подачу заявки на посещение получателя социальных услуг на дому парикмахером и определение даты и времени посещения (оплата услуг производится за счет получателя социальных услуг); - смену памперсов, абсорбирующего белья, пользование судном, умывание, обтирание, обмывание; - вынос использованных памперсов, абсорбирующего белья, обмывание судна | до 8 услуг в месяц с учетом индивидуальной потребности получателя услуги (группа N 1) | 25-35 минут | Услуга предоставляется с максимальной аккуратностью и осторожностью, без причинения какого-либо вреда получателю социальных услуг и учитывая его физическое и психическое состояние. Должна способствовать улучшению самочувствия получателя социальных услуг, устранять неприятные ощущения дискомфорта. Развешивание белья не предоставляется получателям социальных услуг, проживающим в семьях. Услуга предоставляется социальным работником. Развешивание белья не предоставляется гражданам, проживающим в семьях. |
до 12 услуг в месяц с учетом индивидуальной потребности получателя услуги (группа N 2) | |||||
3. | Помощь в приготовлении пищи | Услуга включает в себя: 1) выполнение 1 (одной) услуги по индивидуальному выбору получателя социальных услуг: - подготовку мяса, овощей, фруктов, ягод (мытье, чистка, нарезка); - приготовление путем разогрева не более 2 блюд из полуфабрикатов; - приготовление одного первого блюда (быстрого приготовления: молочный суп, вермишелевый суп и др.) и второго блюда (быстрого приготовления: каша, омлет, пюре и др.); 2) мытье посуды, использованной в ходе подготовки и приготовления; 3) доставку горячих обедов на дом | до 8 услуг в месяц с учетом индивидуальной потребности получателя услуги (группа N 1) | 30-40 минут | Оказание социальной услуги должно осуществляться с соблюдением санитарно-гигиенических норм и правил. При оказании социальной услуги используются продукты и кухонные принадлежности получателя социальных услуг. Услуга предоставляется социальным работником. |
до 12 услуг в месяц с учетом индивидуальной потребности получателя услуги (группа N 2) | |||||
4. | Оплата за счет средств получателя социальных услуг жилищно-коммунальных услуг и услуг связи | Услуга включает в себя расчет платы, заполнение квитанций, оплату услуг за счет средств получателя социальных услуг через кредитные организации, организации ЖКХ, расчетно-кассовые центры. Возможна централизованная оплата жилищно-коммунальных услуг и услуг связи через сеть "Интернет" | 1 услуга в месяц | 30-40 минут | Услуга должна обеспечивать своевременность оплаты жилищно-коммунальных услуг и услуг связи. После осуществления оплаты жилищно-коммунальных услуг и услуг связи получателю социальных услуг представляется квитанция об оплате указанных услуг. В случае проживания получателя социальной услуги в семье, принимающей участие в обеспечении ухода, данная услуга не предоставляется. Услуга предоставляется социальным работником, может быть возложена на специалиста по социальной работе (заведующего отделением). |
5. | Сдача за счет средств получателя социальных услуг вещей в стирку, химчистку, ремонт, обратная их доставка | Услуга включает в себя упаковку и доставку вещей в прачечную, мастерскую по ремонту, химчистку, а также доставку вещей обратно с последующей раскладкой в места хранения (общий вес сухого белья - не более 6 кг за 1 услугу) | до 2 услуг в месяц с учетом индивидуальной потребности получателя услуги (группа N 1) | 25-35 минут | Услуга предоставляется в случае наличия на территории проживания получателя социальной услуги организаций бытового обслуживания и за счет средств получателя социальных услуг. Получателю социальных услуг представляется квитанция об оплате указанных услуг. Услуга предоставляется социальным работником. |
до 8 услуг в месяц с учетом индивидуальной потребности получателя услуги (группа N 2) | |||||
6. | Покупка за счет средств получателя социальных услуг топлива, топка печей, обеспечение водой | Услуга включает в себя следующие услуги: | Услуга предоставляется в случае, если получатель социальных услуг проживает в жилье без центрального отопления и (или) без центрального водоснабжения. Топка печей осуществляется до первой закладки дров в печь после растопки. При доставке воды из источника централизованного водоснабжения или колодца (скважины) используется тара получателя социальных услуг. В случае проживания получателя социальной услуги в семье, принимающей участие в обеспечении ухода, данная услуга предоставляется в части топки печей. Услуга выполняется социальным работником. Действия по оформлению заказа на обеспечение получателя социальных услуг топливом и контроль за выполнением могут быть возложены на специалиста по социальной работе (заведующего отделением). | ||
1. Оформление заказа на обеспечение получателя социальных услуг топливом в соответствующих организациях, оплата за счет средств получателя социальных услуг, контроль за выполнением заказа; | до 2 услуг в год | 25-35 минут | |||
2. Доставка топлива от места хранения к печи (не более 10 кг за 1 услугу) | до 8 услуг в месяц с учетом индивидуальной потребности получателя услуги (группа N 1) | 25-35 минут | |||
до 12 услуг в месяц с учетом индивидуальной потребности получателя услуги (группа N 2) | |||||
3. Топка печи (закладка, розжиг, вынос золы из квартиры, колка щепы не более чем на 2 растопки) | до 8 услуг в месяц с учетом индивидуальной потребности получателя услуги (группа N 1) | 25-35 минут | |||
до 12 услуг в месяц с учетом индивидуальной потребности получателя услуги (группа N 2) | |||||
4. Доставка воды из близлежащего источника (не более 10 литров за 1 услугу) | до 8 услуг в месяц с учетом индивидуальной потребности получателя услуги (группа N 1) | 25-35 минут | |||
до 12 услуг в месяц с учетом индивидуальной потребности получателя услуги (группа N 2) | |||||
7. | Организация помощи в проведении ремонта жилых помещений | Услуга включает в себя осуществление поиска исполнителей, содействие в заключении получателем социальных услуг договора подряда или по выбору получателя социальных услуг вызов на дом сантехника, электрика и других необходимых специалистов | 1 услуга в год | 5-15 минут | Время на сопровождение не учтено в указанной продолжительности оказания услуги. В случае проживания получателя социальной услуги в семье, принимающей участие в обеспечении ухода, данная услуга не предоставляется (за исключением оплаты социального обслуживания). Услуга предоставляется социальным работником, может быть возложена на специалиста по социальной работе (заведующего отделением). |
8. | Уборка жилых помещений | Услуга включает в себя: | При оказании услуги должны соблюдаться техника безопасности, санитарно-гигиенические требования, правила противопожарной безопасности. Необходимые для проведения уборки чистящие средства и ветошь предоставляются получателем социальных услуг. В случае проживания получателя социальной услуги в семье, принимающей участие в обеспечении ухода, данная услуга не предоставляется. В случае проживания получателя социальной услуги в семье, не принимающей участие в обеспечении ухода, уборка проводится только в комнате, в которой находится спальня получателя социальной услуги. В случае совместного проживания получателя социальной услуги в одной комнате с другими членами семьи (не состоящими на социальном обслуживании на дому) уборка проводится вокруг кровати получателя услуг. При проживании получателя социальной услуги в коммунальной квартире осуществляется уборка только комнаты, в которой проживает получатель социальной услуги. Услуга предоставляется социальным работником. | ||
1. Влажную уборку, протирку горизонтальных поверхностей кухни, сбор, формирование и вынос бытового мусора из квартиры производится в установленные места для пищевых и бытовых отходов (не более 7 кг за 1 услугу) | до 8 услуг в месяц с учетом индивидуальной потребности получателя услуги (группа N 1) | 25 минут | |||
до 12 услуг в месяц с учетом индивидуальной потребности получателя услуги (группа N 2) | |||||
2. Подметание пола веником либо чистка пылесосом, мытье пола в месте по выбору получателя социальной услуги (1 услуга - 1 место по выбору): - кухня; - комната; - коридор и санузел | до 4 услуг в месяц с учетом индивидуальной потребности получателя услуги (группа N 1) | 25 минут | |||
до 8 услуг в месяц с учетом индивидуальной потребности получателя услуги (группа N 2) | |||||
3. Влажную уборку и протирку мебели, подоконников от пыли в комнате, в которой находится спальня получателя социальных услуг | до 4 услуг в месяц с учетом индивидуальной потребности получателя услуги (группа N 1) | 25 минут | |||
до 8 услуг в месяц с учетом индивидуальной потребности получателя услуги (группа N 2) | |||||
4. Влажную уборку, протирку горизонтальных поверхностей коридора, санузла, ванны у одиноких и одиноко проживающих получателей социальной услуги | до 4 услуг в месяц с учетом индивидуальной потребности получателя услуги (группа N 1) | 25 минут | |||
до 8 услуг в месяц с учетом индивидуальной потребности получателя услуги (группа N 2) | |||||
9. | Отправка за счет средств получателя социальных услуг почтовой корреспонденции | Услуга включает в себя отправку почтовой корреспонденции через сеть Интернет или путем приобретения и заполнения конверта, отправку через установленные пункты приема почтовой корреспонденции | до 6 услуг в год с учетом индивидуальной потребности получателя услуги | 8-15 минут | Услуга предоставляется социальным работником. |
10. | Помощь в приеме пищи (кормление) | Услуга включает в себя: - разогрев и подачу пищи к месту нахождения получателя социальных услуг; - помощь в приеме пищи с последующим удалением упавшей пищи, мытьем использованной при кормлении посуды | до 8 услуг в месяц с учетом индивидуальной потребности получателя услуги (группа N 1) | 25-35 минут | Услуга предоставляется с максимальной аккуратностью и осторожностью, без причинения какого-либо вреда получателю социальных услуг и учитывая его физическое и психическое состояние. Услуга предоставляется социальным работником. |
до 12 услуг в месяц с учетом индивидуальной потребности получателя услуги (группа N 2) | |||||