9.1.1. Организация и обеспечение своевременного рассмотрения устных, письменных, а также в форме электронного документа обращений граждан осуществляются в порядке, установленном Федеральным законом "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
9.1.2. Официальный адрес электронной почты для приема обращений граждан размещен на официальном портале органов власти Калужской области: admgub@adm.kaluga.ru.
9.1.3. В случае поступления обращений граждан на рабочие адреса электронной почты первого заместителя Губернатора Калужской области, заместителя Губернатора Калужской области - руководителя администрации Губернатора Калужской области, заместителей Губернатора Калужской области помощники руководителей в день поступления обращения граждан распечатывают и передают их на бумажном носителе в отдел по работе с обращениями граждан управления делопроизводства на регистрацию.
9.1.4. Ответ на обращение подписывается Губернатором Калужской области, первым заместителем Губернатора Калужской области, заместителем Губернатора Калужской области - руководителем администрации Губернатора Калужской области, заместителями Губернатора Калужской области, и в отдельных случаях, в зависимости от компетенции соответствующего подразделения Администрации Губернатора Калужской области, руководителями подразделений в соответствии с требованиями Федерального закона "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".