2.27. Основными показателями доступности государственной услуги являются:
1) доля получивших государственную услугу заявителей в общей численности заявителей, обратившихся за предоставлением государственной услуги;
2) доля получивших государственную услугу по принципу "одного окна" в МФЦ в общей численности получивших государственную услугу;
3) доля получивших государственную услугу в электронной форме (через сеть Интернет, включая Единый портал, региональный портал, электронную почту) в общей численности получивших государственную услугу.
2.28. Основными показателями качества государственной услуги являются:
1) доля удовлетворенных качеством предоставления государственной услуги в общей численности получивших государственную услугу;
2) отсутствие жалоб на решения, действия (бездействие) органов службы занятости, работников органов службы занятости при предоставлении государственной услуги (далее - жалоба).
2.29. При предоставлении государственной услуги:
по рассмотрению письменного заявления, заявления, направленного в электронной форме, в том числе с использованием Единого портала, регионального портала или МФЦ, непосредственного взаимодействия заявителя с непосредственным исполнителем не требуется;
при личном обращении требуется взаимодействие заявителя с работником учреждения службы занятости или МФЦ.
Общая продолжительность взаимодействия заявителя с работником учреждения службы занятости при предоставлении государственной услуги не должна превышать 15 минут.