Об утверждении государственной программы Калужской области "Информационное общество и повышение качества государственных и муниципальных услуг в Калужской области" (с изменениями на 29 декабря 2018 года)

3) Организация и проведение мониторинга качества и доступности государственных и муниципальных услуг

Краткая характеристика основного мероприятия:

- решает задачу по организации и проведению мониторинга качества и доступности государственных услуг;

- обеспечит проведение на постоянной основе оценки уровня удовлетворенности получателей услуг, уровня качества и доступности предоставления услуг, анализ жалоб и обращений граждан и организаций по вопросам предоставления услуг, выявление сложившихся недостатков;

- реализуется с участием средств областного бюджета;

- обеспечит возможность предпринимать меры, направленные на повышение качества и доступности предоставления услуг.