17. Информирование об исполнении муниципальной функции и представление сведений о ходе исполнения муниципальной функции заинтересованным лицам осуществляется посредством размещения на официальном Интернет-портале администрации муниципального образования город Краснодар и городской Думы Краснодара: http://www.krd.ru.
Для получения информации о процедурах исполнения муниципальной функции заинтересованные лица обращаются в орган, осуществляющий муниципальный контроль, лично, через представителей, по телефону, в письменном виде, почтовым отправлением или в форме электронного сообщения.
При ответах на телефонные звонки и устные обращения должностные лица в рамках своей компетенции подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться информацией о должности, имени, отчестве и фамилии должностного лица, принявшего телефонный звонок.
Рекомендуемое время телефонного разговора - не более 10 минут, личного устного информирования - не более 15 минут.
При невозможности должностного лица, принявшего телефонный звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок может быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо.
Индивидуальное письменное информирование (в том числе по электронной почте) осуществляется посредством направления письма на почтовый (электронный) адрес и должно содержать четкий ответ на поставленные вопросы.
Стенды с информацией об исполнении муниципальной функции размещаются на видном, доступном месте в здании органа муниципального контроля и содержат информацию для всех заинтересованных лиц.
Тексты материалов должны быть напечатаны без исправлений, наиболее важная информация выделяется жирным шрифтом.
18. Справочная информация (место нахождения и график работы органа, осуществляющего муниципальный контроль, справочные телефоны органа, осуществляющего муниципальный контроль, адрес официального Интернет-портала администрации муниципального образования город Краснодар и городской Думы Краснодара, электронной почты и (или) формы обратной связи органа, осуществляющего муниципальный контроль) размещена на официальном Интернет-портале администрации муниципального образования город Краснодар и городской Думы Краснодара: http://www.krd.ru, в федеральном реестре и на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций).
Департамент транспорта и дорожного хозяйства администрации муниципального образования город Краснодар обеспечивает размещение и актуализацию справочной информации в установленном порядке на официальном Интернет-портале администрации муниципального образования город Краснодар и городской Думы Краснодара, а также в соответствующих разделах федерального реестра.