10.1. Организация работы с обращениями, предложениями, заявлениями и жалобами граждан и контроль за их исполнением осуществляется отделом по работе с обращениями граждан комитета по работе с обращениями граждан и общественными объединениями администрации города (далее - отдел по работе с обращениями граждан) в соответствии с требованиями Порядка ведения делопроизводства по обращениям граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, организации их рассмотрения в администрации города, органах администрации города, иных органах местного самоуправления, муниципальных учреждениях, предприятиях, утвержденного постановлением администрации города от 21.08.2013 N 2875.
10.2. В администрации города рассматриваются письменные и устные обращения граждан, поступившие в ходе личного приема, в Общественную приемную при главе администрации города, по факсу, в Интернет-приемную официального Интернет-сайта города Барнаула, во время проведения часов прямого провода, дней открытых дверей и иных форм работы с населением.
10.3. Прием граждан в администрации города проводится главой администрации города, заместителями главы администрации города, руководителями органов администрации города, иных органов местного самоуправления в рабочие дни по отдельному графику.
10.4. Общественная приемная при главе администрации города осуществляет работу с устными обращениями граждан и оказывает гражданам содействие в получении консультаций специалистами органов администрации города, иных органов местного самоуправления, в записи на личный прием к руководителям.
Прием граждан консультантами Общественной приемной при главе администрации города проводится по графику, в рабочие дни - с 9.00 до 13.00 часов.
Консультанты Общественной приемной при главе администрации города вправе запрашивать в органах администрации города, иных органах местного самоуправления информацию, необходимую для рассмотрения поступивших обращений граждан.
Все обращения, рассмотренные консультантами Общественной приемной при главе администрации города, требующие дополнительного контроля, рассматриваются главой администрации города лично.
Состав консультантов Общественной приемной утверждается ежегодно первым заместителем главы администрации, руководителем аппарата по представлению председателя комитета по работе с обращениями граждан и общественными объединениями.
10.5. Часы прямого провода, дни открытых дверей проводятся в соответствии с планами работы администрации города и органов администрации города, иных органов местного самоуправления.
В часе прямого провода принимают участие заместители главы администрации города, руководители органов администрации города, иных органов местного самоуправления.
10.6. Руководители органов администрации города, иных органов местного самоуправления несут ответственность за своевременность, качество и полноту исполнения обращений граждан.