3. Обработка ответов на сообщения пользователей Портала
3.1. Заинтересованный орган, получивший сообщение в личный кабинет на Портале, готовит на него ответ в течение десяти календарных дней со дня получения сообщения, за исключением случаев, указанных в пункте 3.2 настоящего Регламента.
3.2. В случае если сообщение от пользователя Портала поступило в период с 26 по 31 декабря текущего года, Заинтересованный орган готовит ответ на сообщение в течение двадцати календарных дней.
В случае, если последний день десятидневного срока подготовки ответа на сообщение пользователя приходится на нерабочий выходной и/или праздничный день, то последним днем подготовки ответа будет являться первый рабочий день, следующий за нерабочим выходным и/или праздничным днем.
3.3. Ответ, подготовленный Заинтересованным органом в сроки, установленные пунктами 3.1 и 3.2 настоящего Регламента, направляется в личный кабинет Модератора для дальнейшей обработки.
3.4. Модератор в течение двух рабочих дней со дня получения ответа от Заинтересованного органа (за исключением случаев, указанных в пунктах 3.1 и 3.7 настоящего Регламента) принимает одно из следующих решений:
о публикации сообщения пользователя Портала и ответа на Портале;
о направлении ответа на доработку.
3.5. В случае принятия решения о публикации сообщения пользователя и ответа на Портале он подлежит обязательной публикации в срок, указанный в пункте 3.4 настоящего Регламента.
3.6. В случае принятия решения о направлении ответа на доработку ответ в срок, указанный в пункте 3.4 настоящего Регламента, направляется в Заинтересованный орган, подготовивший ответ, на доработку с указанием причин, послуживших основанием для направления ответа на доработку, и/или в Экспертные органы в случаях, установленных пунктом 2 Оснований для направления сообщений пользователей Портала и (или) ответов Заинтересованного органа в Экспертные органы (приложение 3 к Регламенту).
Срок доработки ответа Заинтересованным органом не должен превышать двух календарных дней со дня отправки Модератором указанного ответа на доработку.
3.7. В праздничные дни, когда совокупное число нерабочих дней составляет три и более дней, длительность обработки Модератором ответа Заинтересованного органа продлевается на соответствующий срок.
3.8. По запросу Заинтересованного органа срок подготовки ответа на сообщение пользователя может быть продлен Модератором, но не более чем на двадцать календарных дней, о чем пользователь извещается путем направления автоматического сообщения с указанием такого срока.