СТАНДАРТ социальной услуги "Предоставление социального обслуживания в стационарной форме" (включая оказание социально-бытовых услуг, социально-медицинских услуг, социально- психологических услуг, социально-педагогических услуг, социально-трудовых услуг, услуг в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов, гражданам, частично утратившим способность или возможность осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, обеспечивать основные жизненные потребности в силу заболевания, травмы, возраста или наличия инвалидности)
(реестровый номер 22041001001100001009100)
1. Подушевой норматив финансирования:
устанавливается постановлением Правительства Калининградской области об утверждении подушевых нормативов финансирования социальных услуг (для государственных организаций социального обслуживания Калининградской области - приказом Министерством социальной политики Калининградской области).
2. Объем социальной услуги: численность граждан, получивших социальную услугу (человек).
3. Показатели качества:
3.1. Удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг (в соответствии с актом выполненных работ, опросом);
3.2. Наличие и открытость документов, в соответствии с которыми функционирует поставщик социальных услуг;
3.3. Условия размещения поставщика социальных услуг, условия доступности предоставления социальных услуг;
3.4. Соответствие помещений, в которых предоставляется социальная услуга, установленным требованиям;
3.5. Укомплектованность поставщика социальных услуг специалистами и их квалификация;
3.6. Состояние информации о поставщике социальных услуг, порядке и правилах предоставления услуг.
4. Оценка результатов предоставления социальной услуги:
4.1. Полнота предоставления социальной услуги;
4.2. Своевременность предоставления социальной услуги;
4.3. Результативность (эффективность) предоставления социальной услуги (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальной услуги (оценивается путем опроса).
Социальная услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг, в том числе в соответствии с требованиями, установленными Порядком обеспечения условий доступности для инвалидов объектов и предоставляемых услуг в сфере труда, занятости и социальной защиты населения, а также оказания им при этом необходимой помощи, утвержденным Приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 30 июля 2015 года N 527н.
5. Основное условие предоставления социальной услуги: очно.
6. Существенное условие: услуга не оказывается гражданам в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения, а также с явными признаками обострения психического заболевания.
Наименование социальных услуг | Описание социальной услуги, в том числе ее объем | Периодичность услуги в месяц | Продолжительность оказания услуги в минутах | Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления социальной услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности | Иные необходимые для предоставления социальной услуги положения |
I. Социально-бытовые услуги | |||||
1. Обеспечение площадью жилых помещений в соответствии с утвержденными нормативами | Услуга включает: | Ежедневно | 1440 | В жилой комнате должно быть размещено не более 6 человек с учетом пола, психической совместимости и возраста. | |
Унитаз должен быть оборудован откидывающимся сиденьем и поручнем. При унитазе должны иметься в наличии ершик и корзина для мусора. | |||||
2. Уборка жилых помещений | Влажная уборка жилых помещений (обработка полов и гладких поверхностей) с использованием моющих и при необходимости дезинфицирующих средств | 1 раз в сутки | 0,8 часа на 1 кв. м (30 мин) | Проводится уборочным инвентарем, выделенным для жилых помещений и промаркированным | |
Влажная уборка помещений общего пользования (обработка полов и гладких поверхностей) с использованием моющих и при необходимости дезинфицирующих средств | 2 раза в сутки | 0,8 часа на 1 кв. м | Проводится уборочным инвентарем, выделенным для помещений общего пользования и промаркированным | ||
Проветривание помещений | 2 раза в сутки | 15 минут | Оконные блоки должны обеспечивать беспрепятственное проветривание, оборудованы специальными устройствами для открывания и закрывания штор | ||
Мытье оконных стекол | По мере необходимости, но не реже 2 раз в год | 1,0 часа на 2 кв. м | Оконные стекла, подоконники и водоотливы моются снаружи и изнутри | ||
Генеральная уборка жилых и других функциональных помещений и кабинетов | Не реже 1 раза в месяц | 0,8 часа на 1 кв. м | Проводится по графику с обработкой стен, полов, поверхностей, оборудования, инвентаря, светильников специально выделенным уборочным инвентарем | ||
Уборка пищеблока и обеденного зала | 3 раза в день после приема пищи | 0,8 часа на 1 кв. м | Проводится с использованием отдельно выделенного промаркированного уборочного инвентаря | ||
3. Обеспечение питанием согласно утвержденным нормативам | Приобретение продуктов питания в соответствии с Приказом Министерства социальной политики от 15 августа 2014 года N 293. | Ежедневно | 480 | Обеспечение соответствия хранения, приготовления, подачи пищи и мытья посуды действующим санитарным правилам. | При наличии медицинских рекомендаций обеспечение диетического питания получателей услуги с учетом утвержденных нормативов |
4. Обеспечение мягким инвентарем (одеждой, обувью, нательным бельем и постельными принадлежностями) согласно утвержденным нормативам | Обеспечение мягким инвентарем в соответствии с Приказом Министерства социальной политики от 15 августа 2014 года N 294 | Ежедневно | 1440 | Получатели услуги обеспечиваются подушкой, матрасом (должен соответствовать размеру кровати); | При наличии рекомендаций в ИПР организация содействия в приобретении ортопедической одежды, обуви, и специальных постельных принадлежностей |
Поддержание мягкого инвентаря в надлежащем состоянии | Смена белья не реже 1 раза в 7 дней | 10 мин | Производится по мере необходимости, а также в день гигиенической помывки получателей услуги. Грязное белье собирается во влагонепроницаемые мешки и немедленно транспортируется в комнату для хранения грязного белья или прачечную. Все манипуляции с грязным бельем производятся в спецодежде для грязного белья | ||
Стирка белья 1 раз в 7 дней | 20 мин | В специальных прачечных или прачечной поставщика услуги. Режим стирки белья должен соответствовать составу материала, из которого оно изготовлено. Стирка должна производиться с использованием стирального порошка | |||
Глажка 1 раз в неделю | 30 мин | Должна производиться с использованием парового утюга или парового гладильного пресса | |||
Камерная дезинфекция | 30 мин | После снятия получателя услуги с социального обслуживания, а также по мере загрязнения матрацы, подушки, одеяла | |||
5. Обеспечение за счет средств получателей услуги книгами, журналами, газетами, настольными играми | Услуга включает в себя: | 4 | 120 | Обеспечение помещениями и мебелью, в том числе, приспособленными для инвалидов, для хранения и чтения книг, газет, журналов, настольных игр | Для обеспечения свободного доступа всех получателей услуги книги, газеты, журналы, настольные игры и прочее поставщик услуги может приобретать за счет средств поставщика услуги |
6. Отправка почтовой корреспонденции | Услуга включает в себя: | 0,5 | 20 | Услуга предоставляется по запросу получателей за счет средств получателей услуги по их личному заявлению или законных представителей | |
II. Социально-медицинские | |||||
7. Выполнение процедур, связанных с организацией ухода, наблюдением за состоянием здоровья получателей услуги | - измерение температуры тела; | 10 | 5 мин | Проведение дезинфекции оборудования, перчаток, специальных средств для выдачи медикаментов (мензурки, пипетки, кассеты для индивидуальной раскладки лекарственных препаратов). | |
- измерение артериального давления; | 10 мин | ||||
(наложение компрессов, перевязка, обработка раневых поверхностей, закапывание капель); - оказание первой доврачебной помощи, транспортировка получателей услуг в безопасное место или к машине "скорой помощи" | 10 мин | ||||
8. Проведение оздоровительных мероприятий | Услуга включает в себя: | 20 | 20 | Наличие помещения и специального оборудования, в том числе адаптированного для инвалидов, для проведения оздоровительных мероприятий. | |
Выдача и контроль за приемом лекарственных препаратов в соответствии с медицинскими назначениями | По мере необходимости | 15 мин | |||
9. Систематическое наблюдение за получателями социальной услуги в целях выявления отклонений в состоянии их здоровья | Услуга включает в себя: | 4 | 20 мин | В случае выявления отклонений в состоянии здоровья обеспечение своевременного содействия в экстренной госпитализации в учреждения здравоохранения по медицинским показаниям (вызов скорой медицинской помощи); | |
10. Консультирование по социально-медицинским вопросам (поддержание и сохранение здоровья получателей социальных услуг) | Услуга включает в себя: | 1 | 20 мин | Проводится специалистами, имеющими среднее специальное или высшее образование (медицинское, педагогическое, социальное) | |
11. Проведение мероприятий, направленных на формирование здорового образа жизни | Услуга включает в себя: | 4 | 20 | Услуга оказывается с учетом состояния здоровья и возраста получателей социальной услуги, включает вопросы возрастной адаптации, социализации граждан с ограничением жизнедеятельности, вопросов профилактики вредных привычек (табакокурения, алкоголизма, наркомании). Беседы проводятся специалистами, имеющими среднее специальное или высшее образование (медицинское, педагогическое, социальное) | |
12. Проведение занятий по адаптивной физической культуре | Услуга включает в себя мероприятия оздоровительного характера, направленные на адаптацию к социальной среде получателей социальной услуги с ограниченными возможностями | 8 | 20 мин | Услуга оказывается с учетом состояния здоровья и возраста получателей социальной услуги социальным или медицинским работником | |
III. Социально-психологические | |||||
13. Социально-психологическое консультирование | Услуга включает в себя проведение бесед, мотивацию к активности, оказание содействия в поддержании жизненного тонуса, преодоления стрессовых ситуаций. Консультирование проводится с целью выявления проблем, определения объема и видов помощи в условиях организации и (или) за ее пределами | 0,5 | 60 | Условия оказания услуги: | |
14. Социально-психологический патронаж | Услуга включает в себя комплекс мероприятий, в том числе динамическое наблюдение за настроением и состоянием получателей услуги, направленных на обеспечение преодоления или ослабления отклонений в эмоциональном состоянии или поведении получателей социальной услуги | 6 | 25 | Условия предоставления услуги: | |
IV. Социально-педагогические | |||||
15. Формирование позитивных интересов | Услуга включает в себя формирование у получателя социальной услуги мотивации к активности, к поддержанию жизненного тонуса, создание условий для полноценного развития личности на этапе зрелого возраста, развитие интеллектуальной сферы, навыков самоконтроля и саморегуляции, повышение стрессоустойчивости. | 1 | 30 | Условия предоставления услуги: | |
16. Организация досуга | Услуга включает в себя: | 4 | 60 | Предоставление услуги направлено на удовлетворение социокультурных и духовных запросов получателей услуги. Услуга предоставляется с учетом физического и психического состояния получателей социальной услуги. |
V. Социально-трудовые | |||||
17. Проведение мероприятий по использованию трудовых возможностей и обучению доступным профессиональным навыкам | Услуга включает в себя организацию | 8 | 60 | Мероприятия проводятся с учетом состояния здоровья и погодных условий. | |
VI. Социально-правовые | |||||
18. Оказание помощи в оформлении и восстановлении утраченных документов получателей социальной услуги | Услуга включает в себя: оказание помощи: | Предоставляется получателям социальной услуги по их личному заявлению по факту утери или в связи с истечением срока действия документов (справок) | Возможно приглашение специалистов в организацию социального обслуживания (при условии согласия) | ||
- в восстановлении личных документов (по факту утери); | 0,08 | 360 | |||
- в оформлении различных документов (удостоверяющих личность, документов на получение положенных по законодательству мер социальной поддержки, пенсий, пособий, медицинской помощи, подтверждение группы инвалидности или ее первичное оформление, на решение других вопросов социальной поддержки), включая составление и направление в соответствующие инстанции указанных запросов, обращений, обеспечение контроля за их прохождением; | 0,8 | 360 | |||
- в разъяснении получателю социальной услуги требований нормативно-правовых актов о необходимости наличия документов; | 2 | 15 | |||
- в написании сопроводительных писем; | 1 | 15 | |||
- в оформлении заявки в службу "одного окна" на поставку в соответствии с индивидуальной программой реабилитации протезов (в том числе слуховых), ортезов и иных технических средств реабилитации; | 1 | 55 | |||
- помощь в подаче заявлений, в том числе с помощью электронных средств связи и сети "Интернет" | 1 | 15 | |||
19. Оказание помощи в получении юридических услуг, в том числе бесплатно | Услуга включает в себя: | 0,16 | 60 | Услуга содействует в получении своевременной и квалифицированной юридической помощи, в подготовке и направлении в соответствующие организации необходимых документов. | Возможно приглашение специалистов в организацию социального обслуживания (при условии согласия) |
20. Оказание помощи в защите прав и законных интересов получателя социальной услуги | Услуга включает в себя: | 0,8 | 360 | Услуга направлена на своевременное полное квалифицированное и эффективное оказание помощи получателю социальной услуги. | Возможно приглашение специалистов в организацию социального обслуживания (при условии согласия) |
VII. Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности | |||||
21. Обучение инвалидов пользованию средствами ухода и техническими средствами реабилитации, содействие в проведении мероприятий в соответствии с ИПР | Услуга включает в себя: | 1 | 30 | Услуга должна развить у получателя социальной услуги практические навыки, умения самостоятельно пользоваться средствами ухода и техническими средствами реабилитации, способствовать максимальной адаптации получателя услуги к условиям жизни. | |
22. Проведение социально-реабилитационных мероприятий в сфере социального обслуживания | Услуга включает в себя: | 1 | 20 | Создание необходимых условий для беспрепятственного доступа инвалидов к получению социальных услуг в соответствии с реабилитационными мероприятиями, предусмотренными индивидуальной программой реабилитации инвалидов | |
23. Оказание помощи в обучении навыкам компьютерной грамотности | Услуга включает в себя: проведение мероприятий, направленных на овладение навыками компьютерной грамотности | 0,16 | 180 | Создание необходимых условий для обучения получателей услуг навыкам компьютерной грамотности |
Исполняющий обязанности министра
А.И. Фещак