27. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги не должен превышать 15 минут.
28. Заявителям предоставляется возможность предварительной записи, которая осуществляется при личном обращении в отдел учета, обработки и хранения документов (далее - отдел учета) управления ЗАГС, по телефону или посредством электронной почты.
При предварительной записи заявитель сообщает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес места жительства и желаемое время приема.
Предварительная запись посредством электронной почты осуществляется путем направления заявителем письма по адресу электронной почты отдела учета управления ЗАГС с указанием информации, предусмотренной абзацем вторым настоящего пункта.
Предварительная запись осуществляется путем внесения информации в журнал записи заявителей, который ведется на бумажном и (или) электронном носителях.
Заявителю сообщается по телефону либо в ответе на письмо, направляемое по адресу электронной почты, о времени приема и номере окна (кабинета) отдела учета управления ЗАГС, в которое ему следует обратиться.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса по предварительной записи не должен превышать 5 минут от назначенного времени, на которое произведена запись.
29. При осуществлении предварительной записи заявитель в обязательном порядке информируется о том, что предварительная запись аннулируется в случае его неявки по истечении 15 минут с назначенного времени приема.
Заявитель в любое время вправе отказаться от предварительной записи.
В отсутствие заявителей, обратившихся по предварительной записи, осуществляется прием заявителей, обратившихся в порядке очереди.