9.1. Заявление члена семьи или законного представителя несовершеннолетнего ребенка об организации социального сопровождения семьи регистрируется в организации социального обслуживания, осуществляющей социальное сопровождение семей, по форме согласно приложению 1 к настоящей модельной программе.
9.2. С момента регистрации заявления в организации социального обслуживания проводится работа: по определению существующих в семье проблем, с которыми сама семья не справляется; разработке совместно с семьей индивидуальной программы социального сопровождения по форме согласно приложению 2 к настоящей модельной программе; заключению договора о социальном сопровождении семьи по форме согласно приложению 3 к настоящей модельной программе; определению лиц, ответственных за выполнение мероприятий, сроков сопровождения, мониторинга их выполнения участниками межведомственного взаимодействия; подготовке материалов о результатах сопровождения, решения о прекращении (или продолжении) социального сопровождения семьи.
9.3. На этапе выявления проблемы семьи осуществляется:
- установление доверительных отношений специалиста организации социального обслуживания с семьей;
- определение ресурсов членов семьи для преодоления трудной жизненной ситуации, в том числе составление (при необходимости) акта обследования материальных и жилищно-бытовых условий проживания семьи;
- постановка на учет семьи с детьми с отнесением ее к определенной категории, регистрация в журнале первичного учета семей, нуждающихся в социальном сопровождении;
- принятие решения о предоставлении семье других форм и видов социального обслуживания при отказе семьи от социального сопровождения;
- закрепление куратора за семьей с детьми.
9.4. На этапе составления индивидуальной программы и заключения договора предусматривается:
- составление совместно с семьей индивидуальной программы социального сопровождения (как составной части индивидуальной программы предоставления социальных услуг или самостоятельного документа), проектирование действий специалистов организаций в рамках межведомственного взаимодействия, куратора семьи и членов семьи в целях разрешения ее проблем;
- определение или уточнение (в случае, когда с членом(ами) семьи уже заключен договор о социальном обслуживании в виде предоставления социальных услуг) зоны ответственности семьи и куратора по решению сложившейся проблемы семьи;
- рассмотрение на социальном консилиуме (или на межведомственной комиссии - при необходимости) проекта индивидуальной программы социального сопровождения семьи;
- заключение договора о социальном сопровождении семьи (при отсутствии договора о социальном обслуживании).
9.5. В рамках этапа реализации индивидуальной программы социального сопровождения семьи:
- осуществляются действия по решению проблем(ы) семьи в соответствии с утвержденной индивидуальной программой, заключенным договором;
- проводятся промежуточная диагностика и мониторинг (консилиум) с целью корректировки дальнейших действий в отношении семьи.
9.6. На этапе мониторинга по истечении установленных сроков выполнения индивидуальной программы социального сопровождения семьи специалистом-куратором семьи совместно с заинтересованными организациями проводится промежуточный анализ эффективности социального сопровождения семьи с целью определения дальнейших действий в отношении социального сопровождения семьи (прекращения социального сопровождения с выработкой дальнейших рекомендаций семье или продолжения).
9.7. После прекращения действия договора, предусматривающего социальное сопровождение семьи, при необходимости организациями социального обслуживания оказывается семье помощь в соответствии с законодательством.
9.8. Организация социального сопровождения замещающих семей имеет свою специфику, определенную сложившейся практикой деятельности, а также наличием специальных документов, регламентирующих вопросы опеки и попечительства.
9.8.1. Этап первичной информации включает: получение информации о замещающей семье, поступившей в организацию социального обслуживания от специалистов органов опеки и попечительства в отношении несовершеннолетних граждан, образовательных организаций, организаций здравоохранения, комиссий по делам несовершеннолетних и защите их прав, органов внутренних дел, социально ориентированных некоммерческих организаций либо путем личного обращения граждан.
9.8.2. Этап выявления проблем семьи включает действия, связанные с выходом специалиста организации социального обслуживания в семью, с информированием об осуществлении сопровождения. Специалист мотивирует семью на сотрудничество, проводит первичную диагностику, оценивает риски семьи.
9.8.3. Этап принятия семьи на сопровождение включает деятельность специалиста по получению от семьи согласия (письменного заявления) от одного или обоих замещающих родителей на сотрудничество со специалистами, осуществляющими сопровождение. Разрабатывает совместно с семьей проект индивидуальной программы сопровождения, включающей мероприятия по разрешению проблемы семьи, сроки их реализации и сведения о заинтересованных организациях, ответственных за исполнение мероприятий индивидуальной программы, представляет ее на первичный консилиум и заключает договор о социальном сопровождении. Замещающая семья, поступившая на социальное сопровождение, регистрируется в журнале учета.
9.8.4. Этап реализации программы сопровождения замещающей семьи включает действия участников сопровождения согласно уровню сопровождения, мониторинг эффективности сопровождения, проведение контрольного консилиума, совместное обсуждение с замещающими родителями и специалистами организаций результатов сопровождения, корректировку при необходимости программы сопровождения.
9.8.5. Этап проведения итогового консилиума. Снятие замещающей семьи с учета либо определение необходимости дальнейшего сопровождения семьи
Основанием для досрочного прекращения сопровождения (расторжения договора о социальном сопровождении) является отказ замещающих родителей от дальнейшей работы со специалистами организации, а также невыполнение одной из сторон условий программы сопровождения.