Обращения и запросы граждан (далее - обращения) могут рассматриваться непосредственно в Правительстве Севастополя и исполнительных органах государственной власти города Севастополя, в том числе с выездом на место, или их рассмотрение может быть поручено государственному органу или конкретному должностному лицу, либо быть направлены на рассмотрение в органы местного самоуправления внутригородских муниципальных образований города Севастополя в соответствии с их компетенцией.
В случае если поручение о рассмотрении обращения дается государственным органам и их должностным лицам или обращение направлено на рассмотрение в орган местного самоуправления внутригородских муниципальных образований города Севастополя в соответствии с его компетенцией, сотрудник Управления направляет уведомление заявителю о том, куда направлено его обращение на рассмотрение и откуда он получит ответ.
В случае направления документов на исполнение нескольким исполнителям ответственному исполнителю документы направляются в подлиннике, соисполнителям - в копиях. При этом необходимое количество копий документов для отправки готовится сотрудниками Управления. Контроль за сроками исполнения осуществляет Управление. Ответ заявителю готовит каждый исполнитель, указанный в поручении.
Если обращение поставлено на контроль федеральными органами государственной власти, подготовку ответа им осуществляет исполнитель, указанный в поручении первым, или указание подготовить ответ дается конкретному исполнителю. Соисполнители не позднее 7 дней до истечения срока исполнения поручения обязаны представить ответственному исполнителю все необходимые материалы для обобщения и подготовки ответа.
Должностное лицо, которому поручено рассмотрение обращения:
- обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием гражданина, направившего обращение;
- запрашивает, в том числе в электронной форме, необходимые для рассмотрения обращения документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия;
- принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина;
- дает письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов;
- уведомляет гражданина о направлении его обращения на рассмотрение в другой государственный орган, орган местного самоуправления или иному должностному лицу в соответствии с их компетенцией.
Государственный орган, орган местного самоуправления или должностное лицо по направленному в установленном порядке запросу государственного органа, органа местного самоуправления или должностного лица, рассматривающих обращение, обязаны в течение 15 дней представлять документы и материалы, необходимые для рассмотрения обращения, за исключением документов и материалов, в которых содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, и для которых установлен особый порядок представления.
Если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть дан ответ, но содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.
Если в обращениях граждан приведены факты коррупции в исполнительных органах государственной власти города Севастополя, указанные обращения направляются в исполнительный орган государственной власти города Севастополя, осуществляющий рассмотрение данных вопросов.
4.1. В течение трех рабочих дней Губернатор города Севастополя, Председатель Правительства Севастополя, заместители Губернатора - Председателя Правительства Севастополя, руководители исполнительных органов государственной власти города Севастополя (далее - руководители) рассматривают документы и принимают одно из следующих решений:
4.1.1. Для обращений граждан:
а) принять к рассмотрению по существу затронутого вопроса (вопросов) (при необходимости применить пункт 2 части 1 статьи 10 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" - в случае необходимости запроса документов и материалов в других органах);
б) применить положения статьи 8 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" в случае, если решение вопросов, изложенных в обращении, не относится к компетенции Губернатора города Севастополя и Правительства Севастополя;
в) применить положения статьи 11 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" в следующих случаях:
- в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ (часть 1);
- в обращении обжалуется судебное решение (часть 2);
- в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи (часть 3);
- текст письменного обращения не поддается прочтению (часть 4);
- в письменном обращении содержится вопрос, на который автору неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства (часть 5);
- ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну (часть 6).
4.1.2. Для запросов:
а) при запросе информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления, опубликованной в средствах массовой информации либо размещенной в сети "Интернет", в ответе на запрос исполнительный орган государственной власти города Севастополя может ограничиться указанием названия, даты выхода и номера средства массовой информации, в котором опубликована запрашиваемая информация, и (или) электронного адреса официального сайта, на котором размещена запрашиваемая информация;
б) об отказе в предоставлении запрашиваемой информации по основаниям, предусмотренным статьей 20 Федерального закона от 09.02.2009 N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления";
в) о применении части 7 статьи 18 Федерального закона от 09.02.2009 N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления", если запрос не относится к деятельности Правительства Севастополя или Правительство Севастополя не располагает сведениями о наличии запрашиваемой информации о другом государственном органе или органе местного самоуправления.
4.1.3. Для отправлений: