5.1. Устные обращения граждан, поступившие в адрес главы города, первых заместителей главы администрации города, заместителей главы администрации города в ходе проведения личного приема, при проведении ими эфиров на радио и телевидении, а также в ходе встреч с населением и в общественные приемные, регистрируются в управлении по работе с обращениями граждан.
(в ред. Постановлений администрации города Тамбова от 01.03.2017 N 1130, от 20.09.2017 N 5685)
Устные обращения граждан к руководителю органа администрации города регистрируются в соответствующем органе администрации города.
5.2. Обращения граждан, поступившие на теле- или радиоэфир главы города, на следующий за днем приема рабочий день передаются в органы администрации города для подготовки предварительного ответа в срок, указанный в резолюции.
(в ред. Постановлений администрации города Тамбова от 01.03.2017 N 1130, от 20.09.2017 N 5685)
Дата приема вопросов главе города от граждан на теле-, радиоэфир по телефону определяется начальником информационного управления администрации города Тамбова. Ответственность за организацию приема вопросов в назначенный день несет управление по работе с обращениями граждан.
(в ред. Постановлений администрации города Тамбова от 01.03.2017 N 1130, от 20.09.2017 N 5685)
5.3. Ответы на обращения, по которым требуются лишь разъяснения по существу поставленных вопросов, даются непосредственно в теле-, радиоэфире или во время проведения встреч с населением, проведения общественной приемной.
Обращения, требующие дополнительного рассмотрения вопросов и (или) принятия мер, после проведения соответствующего мероприятия ставятся на контроль и рассматриваются в установленный главой города, первым заместителем главы администрации города, заместителем главы администрации города или руководителем соответствующего органа администрации города срок.
(в ред. Постановлений администрации города Тамбова от 01.03.2017 N 1130, от 20.09.2017 N 5685)
5.4. Личный прием граждан в администрации города осуществляют глава города, первые заместители главы администрации города, заместители главы администрации города, руководители органов администрации города.
(в ред. Постановления администрации города Тамбова от 20.09.2017 N 5685)
Личный прием главы города проводится по предварительной записи посредством телефонной связи либо личного обращения граждан в управление по работе с обращениями граждан.
(в ред. Постановления администрации города Тамбова от 20.09.2017 N 5685)
Дата и время приема главы города назначается главой города с учетом личного графика работы, но не реже одного раза в месяц.
(в ред. Постановления администрации города Тамбова от 20.09.2017 N 5685)
Информация об установленной дате и времени проведения личного приема главы города не менее чем за три дня доводится до сведения граждан посредством телефонной связи, а также размещается на официальном интернет-портале администрации города Тамбова и главы города Тамбова и на информационных стендах управления по работе с обращениями граждан.
(в ред. Постановления администрации города Тамбова от 20.09.2017 N 5685)
В случае невозможности осуществления личного приема глава города определяет лицо, уполномоченное вести прием.
(в ред. Постановления администрации города Тамбова от 20.09.2017 N 5685)
Личный прием первых заместителей главы администрации города, заместителей главы администрации города, руководителей органов администрации города проводится в определенные дни недели и часы в соответствии с утвержденным графиком.
В случае невозможности осуществления личного приема по графику первые заместители главы администрации города, заместители главы администрации города, руководители органов администрации города определяют иной день приема или лицо, уполномоченное вести прием в установленный день.
(п. 5.4 в ред. Постановления администрации города Тамбова от 28.07.2017 N 4586)
5.5. По вопросу записи на личный прием к главе города, первым заместителям главы администрации города, заместителям главы администрации города граждане обращаются лично или по телефону к специалисту управления по работе с обращениями граждан, обеспечивающему организацию личного приема (далее - специалист управления).
(в ред. Постановлений администрации города Тамбова от 01.03.2017 N 1130, от 20.09.2017 N 5685)
Гражданину может быть отказано в записи на личный прием в случае, если обратившийся находится в алкогольном или наркотическом опьянении, при проявлении им агрессии либо неадекватного поведения.
5.6. Специалист управления осуществляет запись посетителя на прием к главе города или первому заместителю главы администрации города, заместителю главы администрации города в зависимости от характера поставленных вопросов или разъясняет, в какие органы администрации города, муниципальные учреждения или организации следует обратиться для решения вопросов. Специалистом управления подготавливается история обращений заявителя.
(в ред. Постановлений администрации города Тамбова от 01.03.2017 N 1130, от 20.09.2017 N 5685)