1.1. Порядок рассмотрения обращений граждан в администрации города Тамбова Тамбовской области (далее - администрация города Тамбова, администрация города, администрация) (далее - Порядок) разработан в целях повышения открытости, результативности и качества, доступности приема и рассмотрения обращений граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц (далее - обращения граждан), создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при приеме и рассмотрении обращений граждан. Порядок определяет сроки и последовательность действий при рассмотрении обращений граждан, поступивших в администрацию или органы администрации города Тамбова.
(в ред. Постановления администрации города Тамбова от 20.09.2017 N 5685)
1.2. Рассмотрение обращений граждан осуществляется в соответствии с:
Конституцией Российской Федерации;
(в ред. Постановления администрации города Тамбова от 01.03.2017 N 1130)
Регламентом администрации города Тамбова, а также настоящим Порядком.
1.3. Рассмотрение обращений граждан осуществляется бесплатно.
1.4. Делопроизводство по обращениям граждан ведется отдельно от других видов делопроизводства и возлагается на управление по работе с обращениями граждан и муниципальных служащих органов администрации города Тамбова, в обязанности которых входит данное направление работы.