В 2013 году основные направления работ были связаны с предоставлением государственных и муниципальных услуг населению.
Для сокращения количества документов, предоставляемых гражданами при получении государственных и муниципальных услуг, было организовано получение сведений из федеральных структур всеми органами исполнительной власти и местного самоуправления области. В настоящее время организовано получение около 100 сведений в 29 федеральных структурах.
Продолжались работы по переводу услуг в электронный вид. Введен в эксплуатацию новый региональный портал государственных и муниципальных услуг, который позволяет работникам органов исполнительной власти и местного самоуправления области самостоятельно переводить услуги в электронный вид. В 2014 году 80% государственных и муниципальных услуг будут переведены в электронный вид.
В 2013 году современной компьютерной инфраструктурой были оснащены еще 6 новых МФЦ, закуплено оборудование для удаленных рабочих мест МФЦ в поселениях области. В 2014 году будет внедрена информационная система, позволяющая организовать работу удаленных рабочих мест МФЦ по оказанию услуг во всех поселениях области.
В соответствии с поручением Минкомсвязи РФ проведена работа по сбору, подготовке и направлению информации о возможности предоставления услуги доступа в сеть Интернет на территории Тамбовской области. Начиная с 2014 года, в течение трех лет, скоростной Интернет будет доведен во все населенные пункты с численностью от 500 человек.
В 2013 году в целях повышения уровня безопасности транспортной инфраструктуры области введена в эксплуатацию единая региональная информационно-навигационная система области, использующая систему ГЛОНАСС. С ее помощью реализован мониторинг всех автотранспортных средств скорой медицинской помощи и "школьных автобусов".