Контроль за исполнением поручений по обращениям граждан, обращений объединений граждан осуществляется отделом по обращениям граждан, структурными подразделениями Администрации г. Улан-Удэ, юридических лиц протокольным отделом и структурными подразделениями Администрации г. Улан-Удэ в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации".
Руководители структурных подразделений несут персональную ответственность за рассмотрение обращений граждан, объединений граждан, юридических лиц. Исполнители поручений обеспечивают всестороннее и своевременное рассмотрение обращений граждан, объединений граждан, юридических лиц. Ответ на обращение, проект ответа заявителям должен содержать исчерпывающие ответы на все поставленные заявителем вопросы. Срок рассмотрения обращения не должен превышать 30 календарных дней со дня регистрации обращения.