6.1. Руководство деятельностью отдела осуществляет начальник отдела по работе с обращениями граждан Правительства Ростовской области (далее - начальник отдела).
6.2. Начальник отдела назначается на должность и освобождается от должности Губернатором Ростовской области.
6.3. Начальник отдела:
6.3.1. Организует работу отдела и обеспечивает выполнение возложенных на него задач и функций.
6.3.2. Организует работу по проведению приемов граждан работниками отдела.
6.3.3. Распределяет обязанности между работниками отдела обращений.
6.3.4. Представляет заместителю Губернатора Ростовской области, осуществляющему руководство деятельностью отдела, предложения по структуре и штатной численности отдела.
6.3.5. Вносит заместителю Губернатора Ростовской области, осуществляющему руководство отделом в соответствии с распределением обязанностей, предложения о мерах по улучшению и совершенствованию работы с обращениями.
6.3.6. Подписывает служебную документацию по вопросам, входящим в компетенцию отдела.
6.3.7. Вносит предложения о поощрении работников отдела и применении к ним мер дисциплинарного воздействия.
6.3.8. Представляет отдел во взаимоотношениях с федеральными органами исполнительной власти и их территориальными органами, со структурными подразделениями Правительства Ростовской области, органами исполнительной власти Ростовской области, органами местного самоуправления муниципальных образований Ростовской области, организациями и гражданами.
6.3.9. Выполняет поручения Губернатора Ростовской области, а также заместителя Губернатора Ростовской области, осуществляющего руководство отделом.
6.4. В период временного отсутствия начальника отдела его обязанности исполняет один из работников отдела.