ПОКАЗАТЕЛИ ДОСТУПНОСТИ И КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
(в ред. постановления администрации города Мурманска от 26.12.2019 N 4361)
N п/п | Показатели доступности и качества предоставления государственной услуги | Нормативное значение показателя |
Показатели доступности предоставления государственной услуги | ||
1 | % заявителей, ожидавших в очереди при подаче документов не более 15 минут | 100 % |
2 | % заявителей, удовлетворенных графиком работы Комитета | 100 % |
3 | Наличие на стендах в местах предоставления услуг информации о порядке предоставления государственной услуги | 100 % |
4 | Количество взаимодействий заявителя с муниципальным служащим, ответственным за предоставление государственной услуги, при предоставлении государственной услуги | 2 |
5 | Возможность получения государственной услуги в электронной форме | нет |
6 | Возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги | да |
7 | Возможность получения государственной услуги через многофункциональный центр | нет |
Показатели качества предоставления государственной услуги | ||
1 | Количество обоснованных жалоб | 0 |
2 | Соблюдение сроков предоставления государственной услуги (% случаев предоставления государственной услуги в установленный срок с момента приема документов) | 100 % |
3 | % заявителей, удовлетворенных культурой обслуживания при предоставлении государственной услуги | 100 % |
4 | % заявителей, удовлетворенных качеством результатов труда муниципальных служащих Комитета при предоставлении государственной услуги | 100 % |