N п/п | Описание индикатора | Вес индикатора в процентах |
1 | В положении (уставе) организации или учреждения, в ее внутренней документации установлен порядок контроля за качеством оказания услуг, а обязанности по проведению контрольных действий закреплены за конкретным лицом | 7 |
2 | В учреждении, организации налажен учет проверок качества оказания услуг, имеется книга (журнал) регистрации жалоб на качество услуг | 8 |
3 | Соотношение количества посещений мероприятий медицинского и социально-реабилитационного характера не ниже показателя, определенного для организации (учреждения) управлением социальной защиты населения Белгородской области исходя из показателей отраслевой статистики | 40 |
4 | Отсутствие обоснованных жалоб на некачественный уход, некачественное медицинское обслуживание | 45 |