N п/п | Описание индикатора | Вес индикатора в процентах |
1 | В положении (уставе) организации или учреждения, в ее внутренней документации установлен порядок контроля за качеством оказания услуг, а обязанности по проведению контрольных действий закреплены за конкретным лицом | 7 |
2 | В учреждении, организации налажен учет проверок качества оказания услуг, имеется книга (журнал) регистрации жалоб на качество услуг | 8 |
3 | Количество получателей услуги в расчете на одну тысячу жителей района (города) не ниже показателя, определенного управлением социальной защиты населения Белгородской области исходя из показателей отраслевой статистики | 15 |
4 | Соотношение количества обратившихся к количеству получивших данную услугу не ниже показателя, определенного для организации (учреждения) управлением социальной защиты населения Белгородской области исходя из показателей отраслевой статистики | 15 |
5 | Наполняемость отделения соответствует нормативу, определенному управлением социальной защиты населения Белгородской области | 15 |
6 | Средняя продолжительность смен в отделении дневного пребывания соответствует нормативу, определенному управлением социальной защиты населения Белгородской области | 15 |
7 | Отсутствие обоснованных жалоб на некачественный уход, некачественное медицинское обслуживание | 25 |