N п/п | Описание индикатора | Вес индикатора в процентах |
1 | В положении (уставе) организации или учреждения, в ее внутренней документации установлен порядок контроля за качеством оказания услуг, а обязанности по проведению контрольных действий закреплены за конкретным лицом | 10 |
2 | В учреждении, организации налажен учет проверок качества оказания услуг, имеется книга (журнал) регистрации жалоб на качество услуг | 10 |
3 | Привлекаемые к проведению консультаций лица имеют соответствующее образование | 40 |
4 | Ежеквартально обеспечивается разработка (переработка) не менее чем одного наименования методических руководств (рекомендаций), которые доводятся до сведения населения | 40 |