Структура анкеты 1 для проведения социологического опроса
Участнику исследования!
Настоящее исследование проводится с целью оценки качества и доступности государственной услуги (указывается услуга). Просим Вас ответить на вопросы предложенной анкеты. Для этого следует внимательно прочитать вопрос и варианты ответов, подчеркнуть или обвести номера вариантов, с которыми Вы согласны. Ваше мнение будет учтено в работе органов государственной власти и местного самоуправления.
1. Знали ли Вы предварительно, куда и с какими документами необходимо было обратиться для получения услуги (указывается конкретная услуга)
1. Да, полностью
2. Да, в общих чертах
3. Нет
2. Из какого источника Вы получили наиболее полную информацию о порядке предоставления услуги? (укажите не более трех вариантов ответа)
1. Личная беседа с сотрудниками учреждения
2. Телефонный разговор с сотрудниками учреждения
3. Автоинформатор
4. Нормативно-правовые базы данных
6. Раздаточные информационные материалы
7. Информационные стенды
8. СМИ (газеты, радио, телевидение)
9. Официальные интернет-сайты
10. Друзья, знакомые
11. Другое (укажите) ______
12. Затрудняюсь ответить
3. Считаете ли Вы достаточной официально распространяемую учреждением (указывается наименование конкретного государственного органа, учреждения, а также иной организации, выполняющей государственный заказ) информацию о порядке предоставления такой услуги гражданам?
1. Да
2. Нет
3. Затрудняюсь ответить
4. Устраивает ли Вас график работы учреждения (указывается наименование конкретного государственного органа, учреждения, а также иной организации, выполняющей государственный заказ) с потребителями услуги?
1. Да
2. Нет
3. Затрудняюсь ответить