Недействующий

О СИСТЕМЕ МОНИТОРИНГА КАЧЕСТВА И ДОСТУПНОСТИ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ В БЕЛГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ


Интерпретация данных


Процесс интерпретации данных мониторинга должен включать в себя три этапа:

1. Подготовительный (прогнозный) этап, осуществляющийся при подготовке мониторинга, определении его целей, ключевых показателей и способов их получения. На этом этапе исполнители определяют так называемые "проблемные поля", то есть потенциально возможные случаи получения необъективной статистической и социологической информации. На этом этапе определяется стратегия последующей интерпретации этих данных. В том числе:

- форма оценки данных;

- способы их верификации;

- перечень специалистов, которые будут заниматься этой деятельностью;

- необходимые для этого ресурсы.

2. Этап первичной интерпретации данных, который проводится после получения всего массива статистических данных и компьютерной обработки результатов социологического исследования. На этом этапе проводится сопоставление полученных результатов, выявляются "сомнительные" индикаторы. Эту работу осуществляют непосредственные исполнители мониторинга.

3. Этап окончательной интерпретации, предполагающий определение оценочных характеристик, формулировку выводов и рекомендаций в адрес органов государственного управления. Эта работа проводится при подготовке информационно-аналитического отчета. Осуществлять ее целесообразно с использованием методики экспертной группы.

Экспертная группа представляет собой коллектив специалистов, специально созданный в рамках Мониторингового центра для оценки и интерпретации результатов мониторинга, включающий в себя:

- представителей заказчика;

- исполнителей;

- представителей оцениваемой структуры;

- ученых, специализирующихся в области государственного и муниципального управления (внешние эксперты).