4.1. Заявитель также может обратиться с жалобой на решения и действия (бездействие) ГАЯО и его должностных лиц, гражданских служащих управления при предоставлении услуги, в том числе в случаях:
- отказа заявителю в приеме запроса;
- нарушения срока регистрации запроса;
- нарушения срока предоставления услуги;
- требования у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ярославской области;
- отказа в предоставлении услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ярославской области;
- затребования с заявителя при предоставлении услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ярославской области.
4.2. Жалоба подается заявителем лично в письменной форме на бумажном носителе в ГАЯО или управление. Жалоба может быть направлена по почте, в электронной форме с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта ГАЯО, портала органов государственной власти Ярославской области.
В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
В случае подачи жалобы представителем заявителя представитель заявителя представляет документ, удостоверяющий его личность, а также документ, подтверждающий его полномочия на осуществление действий от имени заявителя.
4.3. Жалоба должна содержать:
- наименование ГАЯО, управления, фамилию, имя, отчество должностного лица ГАЯО либо государственного служащего управления, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) ГАЯО, управления, должностного лица ГАЯО либо государственного служащего управления;