60. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц министерства в досудебном и судебном порядке.
61. Заявители могут обжаловать действия или бездействие должностных лиц министерства в досудебном порядке:
министру транспорта Ставропольского края, его заместителям - действия (бездействие) должностных лиц министерства;
Губернатору Ставропольского края - действия министра транспорта Ставропольского края и его заместителей.
Заявители имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение, жалобу (претензию) министру промышленности, энергетики и транспорта Ставропольского края, его заместителю.
62. Жалоба должна содержать краткое изложение обжалуемых действий (бездействия), основания, по которым лицо, подающее жалобу, не согласно с действием (бездействием), со ссылками на нарушенные пункты настоящего Административного регламента. В письменной жалобе указываются:
фамилия, имя, отчество заинтересованного лица;
полное наименование юридического лица (в случае обращения от имени юридического лица);
почтовый адрес;
предмет жалобы;
личная подпись заинтересованного лица (его уполномоченного представителя).
63. Письменная жалоба должна быть написана разборчивым почерком и не содержать нецензурных выражений. В случае невозможности прочтения жалобы - она не рассматривается и возвращается заявителю.
В подтверждение своих доводов заявитель может приложить к жалобе документы, обосновывающие его требования.
Поступившая в министерство жалоба рассматривается в течение тридцати календарных дней со дня ее регистрации.
64. Срок рассмотрения жалобы может быть продлен в случае принятия министром промышленности, энергетики и транспорта Ставропольского края решения о необходимости проведения проверки по жалобе, запроса дополнительной информации, но не более чем на тридцать календарных дней.
Решение о продлении рассмотрения жалобы сообщается заявителю в письменном виде с указанием причин продления.
65. В спорных случаях для рассмотрения жалобы по обращению заявителя создается независимая экспертная комиссия с участием заявителя, представителей министерства и независимых специалистов для проведения экспертизы. Положение об экспертной комиссии утверждается министром промышленности, энергетики и транспорта Ставропольского края.
При принятии комиссией решения о признании жалобы заявителя подлежащей удовлетворению министерство обязано в течение пяти рабочих дней рассмотреть вопрос о восстановлении нарушенных прав заявителя.
В рассмотрении жалобы может быть отказано в случаях:
рассмотрения данной жалобы судом или арбитражным судом либо наличия вынесенного судом или арбитражным судом решения по ней;
жалобы заявителя по тому же предмету и основанию, которые ранее уже рассматривались независимой экспертной комиссией и по которым было вынесено решение в установленном порядке.
Решение об отказе в рассмотрении жалобы принимается в течение десяти рабочих дней со дня ее регистрации и направляется заявителю по почте.
66. Отказ в рассмотрении жалобы не лишает заявителя права вновь обратиться в министерство с жалобой после устранения обстоятельств, послуживших основанием для отказа.
При рассмотрении жалобы независимая экспертная комиссия принимает во внимание в том числе:
документы, представленные заявителем;
материалы и объяснения, представленные должностным лицом;
информацию о заявителе, находящуюся в информационных ресурсах министерства;
результаты исследований, проверок.