32. Контроль за сроками исполнения заявлений (письменных обращений) заявителей, а также подготовку ответа заявителю, направившему письменное обращение, осуществляет соисполнитель, указанный в поручении первым. Другие соисполнители не позднее 7 дней до истечения срока исполнения письменного обращения заявителя обязаны предоставить первому соисполнителю все необходимые материалы для обобщения и подготовки ответа заявителю.
Должностное лицо, которому поручено рассмотрение заявления (письменные обращения) заявителей:
обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение письменного обращения заявителя, а в случае необходимости - с участием заявителя, направившего письменное обращение;
запрашивает необходимые для рассмотрения письменного обращения документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия;
принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов заявителя;
дает заявителю письменный ответ по существу поставленных в его письменном обращении вопросов, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством.
В случае если письменное обращение заявителя направлено не по принадлежности, должностное лицо в двухдневный срок возвращает это письменное обращение в орган или организацию, в которые, по его мнению, следует направить данное обращение.