Показатели качества предоставления государственных и муниципальных услуг
Показатели | 2015 отчет | 2016 оценка | 2017 прогноз | 2018 прогноз | 2019 прогноз |
Уровень удовлетворенности граждан Российской Федерации качеством предоставления государственных и муниципальных услуг, % | 80,6 | 80,0 | 85,0 | 90,0 | 90,0 |
Доля граждан, имеющих доступ к получению государственных услуг по принципу "одного окна" по месту пребывания, в том числе в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг, % | 100,0 | 100,0 | 100,0 | 100,0 | 100,0 |
Доля граждан, использующих механизм получения государственных и муниципальных услуг в электронной форме, % | 23,6 | 40,0 | 60,0 | 70,0 | 70,0 |
Среднее число обращений представителей бизнес-сообщества в орган государственной власти Российской Федерации (орган местного самоуправления) для получения одной государственной (муниципальной) услуги, связанной со сферой предпринимательской деятельности, единицы | 2,3 | 2,2 | 2,0 | 2,0 | 2,0 |
Среднее время ожидания в очереди при обращении заявителя в орган государственной власти Российской Федерации (орган местного самоуправления) для получения государственных (муниципальных) услуг, минуты | 42,0 | 35,0 | 15,0 | 15,0 | 15,0 |